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¿Por qué no puedo asignar un usuario a mi bases de datos mysql?

Seguramente te has encontrado en el caso en el que recibes un error al asignar un usuario a una base de datos. Esto se da cuando intentas asociar un usuario mysql a una base de datos que utiliza una versión distinta de mysql.
En ELSERVER.COM tenemos varias versiones mysql, vamos a ver este caso con un ejemplo para que sea más claro.

Supongamos que tienes la base de datos “texas” generada en mysql 5.0 y la base de datos “california” funcionando en mysql 5.5. Además de esto tienes los usuarios “newyork” en versión mysql 5.0 y “miami” con mysql 5.5.
Para esta situación, el usuario “miami” no puede acceder a la base “texas” porque pertenecen a dos versiones distintas mientras que  el usuario “miami” solo tiene acceso a la base “california”.

usuario

 

¿Qué debo poner como host en la configuración de la conexión mysql de mi aplicación web?

Cuando te encuentras instalando una aplicación web (por ejemplo: WordPress, Moodle, Joomla) es necesario ingresar los datos de configuración a la base de datos. Estos son:

  • host
  • nombre del usuario mysql
  • contraseña del usuario mysql
  • nombre de la base de datos

Trabajando localmente y/o en otros proveedores de hosting, podrás verás que en el valor “host” siempre utilizas “localhost”. Esto es debido a que el servidor de base de datos (mysql) y el servidor web (apache) se encuentran en el mismo servidor. Aquí radica la diferencia, ya que ELSERVER.COM cuenta con una infraestructura en nodos en donde tenemos separados el servidor de base de datos del servidor web.

Entonces, ¿Qué debo poner para reemplazar “localhost”?

En vez de escribir localhost, debes ingresar la dirección IP de aplicación de la base de datos que hayas creado previamente.
Por ejemplo:
Creas una base de datos llamada basedeprueba, verás que en el panel de control te sale el nombre de la base con dos direcciones IP (la de aplicación y la externa). En este punto debes tener cuidado porque ambas te sirven, pero la externa es una IP pública de conexión. Por lo tanto si configuras tu aplicación con la IP externa, la misma tendrá una latencia adicional al momento de realizar la conexión.

basedatos

Resumiendo:

  • IP de aplicación es la que debes indicar como host o localhost en tu instalación.
  • IP externa: es la que te sirve para acceder a tus bases de datos mediante programas externos como HeidiSQL o conectar a la base desde una aplicación alojada en otra plataforma.

 

Recibo el siguiente mensaje de error al intentar ejecutar un envío de correo:”Mensaje rechazado por posible SPAM. Ver http://www.erroresdecorreo.com/spam/ (#5.3.0). Por favor, compruebe el mensaje y vuelva a intentarlo.”

Desde ELSERVER.COM protegemos tu casilla de correo para filtrar la mayor cantidad posible de SPAM antes de que ingrese.

Filtrado de correo saliente

Nuestra plataforma utiliza SpamAssassin para monitorear el correo saliente de nuestra plataforma. Para verificar si el envío masivo que vas a realizar entra en los parámetros de filtrado, te recomendamos utilizar la siguiente herramienta

http://www.contactology.com/check_mqs.php

Muchas veces, la/s computadoras que utilizamos para chequear el correo son infectadas por virus que realizan envíos masivos sin nuestros conocimiento. ¿Cómo sucede esto?

El circuito más frecuente es:

Tu PC es infectada por un virus y dicho virus roba tus credenciales (usuario y clave) de correo. Estos datos son enviados a un tercero, que luego los utiliza para enviar correo Spam con datos de acceso válidos (¡los tuyos!).

El final de la historia es bastante molesto: El nombre de dominio del emisor termina siendo bloqueado por spammer (sin saberlo) y el usuario no puede enviar más correos.

Hemos incorporado un nuevo sistema automático para protegerte en estos casos: Cuando nuestros servidores detectan envíos de un mismo usuario pero desde varias direcciones IP diferentes en períodos de tiempo corto, el acceso del usuario es interrumpido de forma momentánea y recibe un mensaje en pantalla indicando el motivo. De esta forma evitamos el envío de SPAM y sus consecuencias indeseables.

Podemos resumir el funcionamiento de la herramienta de la siguiente forma:

  1. El sistema de filtrado detecta un potencial envío de correo spam y le asigna puntos de acuerdo a la evaluación de distintos factores comunes a este tipo de acciones.
  2. Si se detecta que el envío marcado como potencial spam se sigue ejecutando, la conexión al servidor smtp se bloquea por un período de tiempo determinado. Se envía el mensaje de rechazo descripto en el título del artículo.
  3. El bloqueo se remueve de forma automática luego de transcurrido el período estipulado (generalmente 30 minutos). Si se detectan nuevos envíos del mensaje marcado, el proceso se inicia nuevamente.

Es importante que comprendas que este tipo de medidas apuntan a mejorar la calidad de los servicios de correo y evitar las emisiones de correo no deseado (intencionales o no) desde nuestra plataforma. Para el caso que consideres que estamos bloqueando injustamente tus envíos de correo, te pido nos escribas un mail a soporte arroba elserver punto com con el asunto “Bloqueo de correo saliente” adjuntando el contenido completo del mensaje para que lo analicemos.

Te recordamos también la importancia de ajustar tus envíos de correo a nuestra política detallada en el siguiente enlace

¿Qué es el spam? ¿Cuál es la política antispam de ELSERVER.COM?

 

Quiero cambiar la clave de una cuenta de correo pero no tengo acceso al panel de control de la cuenta. ¿Cómo hago?

Para el caso que hayas olvidado la clave de acceso a tu correo, es necesario que ingreses al panel de control de tu cuenta para modificar la clave existente. Es importante recordar que por motivos de seguridad las claves seteadas no pueden ser vistas desde el panel, solamente podremos modificarlas.

Primero, vamos a ingresar al panel de control. Para eso tenés que contar con un usuario SSO activo (siempre es una dirección de correo) y autorizado para acceder a la cuenta. Si todavía no tenés usuario SSO, verificá la información de este enlace:

¿Cómo doy de alta mi SSO?

Para restaurar la contraseña de acceso de un usuario SSO, seguí los pasos de este tutorial:

¿Cómo puedo recuperar la contraseña para acceder a mi panel de control?

Si no conocés ningún dato de acceso al panel, contactate con el área de Soporte Técnico por cualquiera de los canales habituales.

Una vez dentro del panel de control de tu cuenta

Ingresá a la opción Correo > Cuentas de correo. Una vez ahí, buscá el usuario de correo al cuál querés modificarle la contraseña y hacé click en “Modificar”.

Seleccioná “Cambiar clave actual” para ingresar una nueva clave.

cambiar clave cambiar clave

 

Apuntando registros desde el panel de Gestión de zonas

Para el caso que necesites apuntar un registro para utlizar alguno de los servicios (mail, web) con otro proveedor, te recomendamos seguir los pasos a continuación.

  • Primero tenés que crear los subdominios dentro de tu Panel de Control > Dominios > Dominios y subdominios. Independientemente que quieras apuntar solamente el servicio web o solamente el correo, tenés que crear TODOS los subdominios. Podés generarlos como “Alias” del dominio principal, dado que no es necesario que apunten a una carpeta de tu directorio. Los subdominios a crear son los siguientes:

    Correo

    mx1.tudominio
    mx2.tudominio
    mx3.tudominio
    mx4.tudominio
    imap.tudominio
    pop3.tudominio
    smtp.tudominio

    Revisá las imágenes del ejemlo a continuación para más referencia. Recordá reemplazar “elservertutoriales.com.ar” por tu propio dominio

 

mx

 

  • Una vez creados los subdominios, vamos a generar las zonas en Dominios > Gestión de zonas. Acá vamos a apuntar cada registro con la ip correspondiente. Por ejemplo, si quiero apuntar el servicio web a un sitio alojado en otro proveedor genero un registro A sobre el dominio sin www hacia la ip en donde responde dicho proveedor. Luego apuntamos cada registro A de correo a la ip correspondiente en nuestra plataforma. Al final del artículo te dejamos la información sobre la ip que responde por cada servicio en nuestra plataforma.
  • Una mención aparte merece la creación de los registros mx del dominio. Vamos a crear cuatro registros (uno por cada mx para el caso de nuestra plataforma) del tipo MX. Apuntamos cada una a la ip a la que apuntamos previamente el subdominio mx*.tudominio. La línea tiene que quedar así
    IP SUBDOMINIO PRIORIDAD (ver el ejemplo debajo para que quede claro)


mx mx mx

A continuación la lista completa de las ips que responden por cada servicio en nuestra plataforma:

PROXYS (apuntá a estas ips para que responda el servicio web)
190.228.29.82
190.228.29.81
190.228.29.85
190.228.29.16
190.228.29.77
190.228.29.15
190.228.29.89
190.228.29.90

FTP
190.228.29.71

MX
190.228.29.30
190.228.29.31
190.228.29.32
190.228.29.33

POP3
190.228.29.36
190.228.29.34
190.228.29.35
190.228.29.37

SMTP
107.6.16.19
107.6.16.22 (SPVS)

WEBMAIL/IMAP
190.228.29.131
190.228.29.132

Recibí un aviso de bloqueo de cuenta por alojar phising o virus. ¿Como hago para solicitar la rehabilitación de la cuenta?

Para el caso que hayas recibido un aviso desde el área de Soporte Técnico notificando un bloqueo por detectarse dentro de tu espacio web archivos involucrados en phising, distribución de virus o ejecución de procesos sospechosos, te indicamos cuáles son los pasos a seguir para solicitar la rehabilitación de la cuenta. Es importante que cumplas con todos los pasos sin excepción para que podamos restablecer el acceso a la cuenta dentro del menor tiempo posible.

  1. En primera instancia, leer por completo el artículo Como puedo asegurar mi cuenta luego de una intrusión / inyección de archivos?
  2. Aplicar las medidas de seguridad que no involucren un acceso al sitio como por ejemplo el escaneo de las computadoras en las que se almacenan accesos FTP a la cuenta, modificación de la contraseña de todas las cuentas FTP desde el panel de control de la cuenta. Para modificar las claves FTP, por favor seguí las directivas detalladas en el enlace ¿Cómo creo usuarios de FTP?
  3. Una vez tomadas las medidas de seguridad correspondientes, debés responder al correo con el aviso detallando las acciones realizadas y solicitando acceso FTP a la cuenta.
  4. Una vez recibido el correo, se procede a rehabilitar el acceso FTP para permitir que puedas tomar acción sobre los archivos comprometidos. Es importante destacar que el acceso web se anula agregando un _ al nombre de la carpeta a la cuál apunta el dominio. Esto se realiza para evitar que el script o archivo entre nuevamente en ejecución. IMPORTANTE: Renombrar esta carpeta sin autorización expresa del área de Soporte Técnico genera un bloqueo de la cuenta por 48 horas sin excepción.
  5. Una vez recobrado el acceso FTP a la cuenta, debés eliminar los archivos comprometidos (algunas referencias se detallan en el correo de aviso de bloqueo) y revisar por completo el sitio en busca de potenciales vulnerabilidades que puedan ser aprovechadas por un tercero para ejecutar este tipo de acciones (ver el paso 4 y 5 de Como puedo asegurar mi cuenta luego de una intrusión / inyección de archivos?). Es importante destacar que el cliente es responsable en última instancia por los archivos alojados en su espacio web, quedando ELSERVER.COM totalmente eximido de cualquier revisión / auditoría sobre la seguridad del espacio web del cliente. Debés revisar y eliminar cualquier archivo o fragmento sospechoso de tu directorio, así como también asegurar los permisos de carpetas y archivos y carpetas para que la situación no vuelva a repetirse a futuro.

    Hay algunas herramientas que pueden serte de utilidad al momento de buscar y reemplazar fragmentos o archivos comprometidos. Una de ellas es el editor HTML Dreamweaver, mediante la función “Buscar y reemplazar” (para esto, debés descargar el sitio completo a tu computadora). Otra buena opción es la utlización del comando rpl en una consola SSH para reemplazar directamente las inyecciones de código en el directorio recursivamente.

  6. Otra posibilidad, es recuperar un backup del sitio que compruebes que no haya sido inyectado con código malicioso. Para realizar esto, te recomiendo seguir los pasos de ¿Cómo puedo restaurar un backup web?.

    Una vez realizados todos estos pasos, escribinos nuevamente para solicitar la restauración del acceso web a la cuenta.

¿Cómo configuro el Formtomail?

Descripción:

El clásico FormMail, un CGI escrito en Perl que le permitirá enviar cualquier tipo de formularios HTML a una dirección de e-mail. El programa y su respectivo archivo de documentación se encuentran en su directorio: /cgi-bin/programas/formtomail/. Para usarlo sólo debe configurar algunos campos ocultos dentro del mismo formulario que usará para hacer el envío.

Ejemplo:

Completando el siguiente formulario enviará un e-mail con los contenidos del campo “Mensaje” a la dirección especificada en el campo “Para”. Será redireccionado a la página gracias.html dentro de este mismo directorio.

 
Para:
Asunto:
Mensaje:
 

 

Forma de uso (básico) :

Puede usar el Form to mail desde cualquier formulario de su sitio. Para hacerlo debe incluir los siguientes campos:

<form action=”/cgi-bin/programas/formtomail/formtomail.cgi” method=”post”>
La configuración del formulario.

<input type=”hidden” name=”recipient” data-cke-saved-name=”recipient” value=”webmaster@dominio.com”>
La dirección a la que llegarán los e-mails.

<input type=”hidden” name=”subject” value=”Este es el título del e-mail”>
El asunto del e-mail.

<input type=”hidden” name=”redirect” value=”http://dominio.com/pagina.html”>
La página a la que serán redireccionados los usuarios que completen el formulario.

Forma de uso (avanzado) :

Puede especificar qué campos son obligatorios y a qué página serán redireccionados los usuarios que no los completen.

<input type=”hidden” name=”missing_fields_redirect” value=”http://dominio.com/pagina.html”>
La página a la que serán redireccionados los usuarios que no hayan completado todos los datos obligatorios del formulario, especificados por el siguiente campo:

<input type=”hidden” name=”required” value=”nombre,email”>
En este caso los campos “nombre” e “email” eran obligatorios. Puede especificar más separándolos por comas.

 

¿Cómo configurar mi cuenta de correo en dispositivos Android?

Para configurar tu cuenta de correo en un dispositivo que utilice sistema operativo Android, por favor seguí estos pasos

  1. Abrí la aplicación de correo
  2. Completá con los datos de tu cuenta de correo de acuerdo a las imágenes. Recordá reemplazar midominio.com por tu propio dominio.

 

Android
Android
Android

 

Android

 

Usando telnet para verificar problemas locales con la conexión a los servidores de correo

Los inconvenientes para enviar o recibir correo pueden tener varias causas. Una de ellas puede ser que nuestro proveedor de conectividad (ISP) o firewall esté bloqueando por algún motivo el acceso al servidor / puerto de envío o recepción. Para comprobar esto, hay una serie de pruebas muy sencillas que podemos ejecutar.

Primero que nada, tenemos que verificar que el comando telnet esté habilitado en nuestra instalación de Windows. Si utilizás la versión Vista o 7, es probable que tengas que habilitarlo dado que viene desactivado por defecto. Para realizar esto, por favor seguí los pasos detallados en el siguiente enlace

Activar telnet en Windows 7 / Vista

Una vez que nos aseguramos de tener este protocolo activo, vamos a seleccionar Inicio > Ejecutar. En el campo que se despliega escribimos

 

cmd

 

y luego damos Enter. Dentro de la pantalla de comandos que se abre a continuación, podemos usar el comando telnet para testear la conexión al servidor / puerto desde nuestra ubicación / ISP actual. La sintaxis es la siguiente (recordá reemplazar tudominio.com por el nombre de tu propio dominio):

Para verificar conexiones POP3

 

telnet pop3.tudominio.com 110

 

Para verificar conexiones IMAP

 

telnet imap.tudominio.com 143

 

Para verficar conexiones SMTP

 

telnet smtp.tudominio.com 25

 

Para este último caso, vale aclarar que tenemos tres opciones para el puerto:

  • 25 (cola de envíos personales)
  • 255 (alternativa para el puerto 25)
  • 2525 (cola de envíos de mailing)

Recordá para el caso que estés comprobando la respuesta de tu Servidor Privado Virtual de correo que tenés que ingresar lo siguiente:

 

telnet vsmtp.tudominio.com 25

 

Posibles respuestas a la ejecución del comando

 

"telnet" no se reconoce como un comando interno o externo, programa o archivo por lotes ejecutable.

 

Telnet no está habilitado en la configuración de Windows. Por favor verificá el siguiente enlace para activarlo

Activar telnet en Windows 7 / Vista

POP3

 

+OK <16687.1313674798@pop5>

 

El mensaje nos indica que la conexión con el servidor POP3 en el puerto indicado fue exitosa.

 

Conectándose a pop3.tudominio.com...No se puede abrir la conexión al host, en puerto 25:
 Error en la conexión

 

No se puede abrir una conexión al servidor en el puerto indicado. Verificá también que tu dominio esté activo revisando la fecha de expiración del registro del mismo.

IMAP

 

* OK [CAPABILITY IMAP4rev1 LITERAL+ SASL-IR LOGIN-REFERRALS ID ENABLE STARTTLS AUTH=PLAIN] 
POWER IMAP READY

 

El mensaje nos indica que la conexión con el servidor IMAP en el puerto indicado fue exitosa.

 

Conectándose a imap.tudominio.com...No se puede abrir la conexión al host, en puerto 143:
Error en la conexión

 

No se puede conectar con el servidor IMAP. Intentá nuevamente luego de haber desactivado cualquier programa antivirus y / o firewall. Verificá que el dominio esté activo.

SMTP

 

220 POWER SMTP ESMTP

 

El servidor SMTP está respondiendo correctamente en el puerto indicado.

 

Conectándose a smtp.tudominio.com...No se puede abrir la conexión al host, en puerto 25: 
Error en la conexión

 

Modificá el puerto de salida por el 255 o contactá a tu ISP (proveedor de conectividad). Intentá nuevamente luego de desactivar cualquier programa antivirus o firewall que esté activo.

¿Cómo puedo modificar la clave de mi usuario SSO?

Para modificar la clave de tu usuario SSO, tenes que seleccionar la opción “Editar mi perfil” dentro de la sección SSO de tu panel de control. Recordá que para realizar esto tenés que estar logueado a tu usuario, si no podés acceder al panel por favor verificá este enlace.

¿Cómo puedo recuperar la contraseña para acceder a mi panel de control?

Para el caso que te encuentres dentro del panel de control, pero no veas las opciones que se muestran en las imágenes, verificá el enlace “Ir a mi SSO” ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.

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