Esta guía te servirá para resolver todas tus dudas sobre SSO y sacar provecho al máximo del nuevo sistema. Sin más intro, ¡vamos a los contenidos!
- ¿Qué es SSO?
- ¿Para que sirve y que planes hay a futuro?
- ¿Hay diferencias entre SSO y elserver Account?
- ¿Cómo doy de alta mi SSO?
- ¡Pude ingresar! ¿Qué hay de nuevo?
- ¿Cómo invito a otros usuarios a mi cuenta?
- ¿Qué permisos puedo otorgarles?
- El nuevo usuario, ¿puede a su vez invitar a mas usuarios?
- Si en una cuenta pueden participar varias personas, ¿quien de ellos es el titular?
- Puedo invitar usuarios, pero… ¿puedo quitarles el acceso?
- ¿Puede una cuenta quedarse sin usuarios SSO?
- ¿Cuales son las casillas autorizadas de una cuenta?
- ¿A qué casillas llega la Factura Electrónica?
- ¿Tengo que contratar un plan para tener una cuenta SSO?
Ayuda
- Olvidé mi contraseña SSO, ¿cómo la recupero?
- Me ofrece crear nuevamente un SSO aunque yo ya lo di de alta. ¿Que hago?
- No me llega el mail de activación
- ¿Puedo cambiar la direccion de mail de mi SSO?
- ¡Abandoné una cuenta por error! ¿Cómo ingreso nuevamente?
- No veo el listado de Usuarios SSO en mi cuenta
SSO para Multicuentas
- ¿Mis clientes verán reflejados estos cambios?
- ¿Puedo personalizar los mails de activación, invitación, etc…?
- ¿Puedo ver todos los usuarios SSO que participan en las cuentas de mis clientes?
- ¿Qué sucede si un cliente mio crea su SSO y quiere ingresar en panel.latincloud.com?
- ¿El mail de bienvenida ya no se envía?
- Al intentar ingresar a una cuenta, me dice que «No existe el usuario a impersonar»
Contenidos
¿Qué es SSO?
El login SSO sirve para acceder a los diferentes cuentas con un único usuario y contraseña. Con el sistema anterior de login, en tu Panel de Control debías ingresar el nombre tu cuenta de hosting, tu nombre de usuario – por lo general admin – y tu contraseña.
En caso de tener varias cuentas contratadas – varios planes Grid, por ejemplo – tenías un usuario y contraseña para cada uno:
La tendencia global es inversa, es tener un único usuario y contraseña para acceder a varios servicios. Todo en un solo lugar, menos para recordar:
Al hacer el login con SSO, ingresás a una nueva sección: Mi Perfil, donde podrás ver tus datos e ingresar con un solo click al Panel de Control de todas las cuentas que tengas contratadas.
¿Para qué sirve y qué planes hay a futuro?
- Tenés acceso a todas tus cuentas en un sólo lugar y a un click de distancia.
- Te permite hacer cambios sobre tu información personal.
- Podés completar tu perfil de redes sociales como Facebook y Twitter, para poder recibir ahí mensajes sobre el estado del servicio, beneficios exclusivos y más.
- De forma muy simple podés invitar a otras personas a participar de tu cuenta – por ejemplo a tu diseñador o programador – así como también controlar qué permisos – comercial, técnico, invitar – va a tener.
- Muy pronto con tu SSO podrás ganar comisiones participando en nuestro Programa de Referidos.
- Tendrás la posibilidad de participar en sorteos, promociones y mucho más!
¿Hay diferencias entre SSO y elserver Account?
SSO significa Single Sign On y es el nombre técnico de esta modalidad de autenticación, como podés ver en detalle en Wikipedia. Es la denominación marca blanca de este nuevo sistema de cuentas, que bautizamos elserver Account para todos nuestros clientes directos. Si sos Multicuenta, podés ponerle el nombre que quieras – por ejemplo: Miempresa ID, Miempresa Accounts, etc. – o simplemente usar el nombre standard SSO.
¿Cómo doy de alta mi SSO?
- Entrá a tu Panel de Control como siempre, a través de https://panel.tudominio.com (reemplazá tudominio.com por la URL de tu sitio). Verás que en hay dos links nuevos el la parte inferior. Uno de ellos es No tengo cuenta SSO. Al hacer click allí, podrás ingresar al panel como siempre.
A partir de ahí, el sistema te guía para dar de alta tu SSO de forma muy sencilla. Verás una nueva pantalla donde podrás ingresar el mail que querés utilizar para tu SSO. Puede ser cualquier mail que quieras. Te recomendamos uno personal, ya que esta cuenta representará a tu persona y no a una empresa o sitio en particular. Al dar click en Ingresar, el Panel te dirá que revises tu casilla: te hemos enviado un mail de confirmación.
El mail contiene un link, al hacer click en él podrás elegir tu nuevo password:
En adelante, podrás ingresar con ese usuario (la dirección de mail que elegiste) y tu nuevo password.
¡Pude ingresar! ¿Qué hay de nuevo?
Te encontrarás en una nueva sección llamada Mi Perfil. Es importante que sepas que nadie más tiene acceso a esta pantalla: tu información es privada y personal.
Tiene tres partes principales:
- Tu información personal
- El listado de cuentas en las que participás
- Las invitaciones pendientes
1. Tu información personal
En caso de haber contratado recientemente, verás que aparecen los datos – Nombre, Apellido, Dirección, Teléfono – que ingresaste en el formulario de contratación.
En caso de ser un usuario que lleva más tiempo con nosotros, verás que tu información de perfil está en blanco: podrás ingresarla haciendo click en Editar Perfil.
Cuantos más datos tengamos, más beneficios podemos ofrecerte: con tu dirección podremos invitarte a eventos cercanos a tu localidad, con tu cuenta de Facebook y Twitter podemos comunicarnos con vos por esos medios. La foto es tomada desde Gravatar, un servicio en donde subís tu foto y la utilizás como avatar en una infinidad de sitios. ¡Subí la tuya con el mail de tu SSO y aparecerá automáticamente!
2. El listado de cuentas en las que participás
Antes veíamos que en caso de tener varias cuentas contratadas – varios planes Grid, por ejemplo – la ventaja de SSO era verlos en un mismo lugar y acceder a ellos con un solo click, justamente así:
¿Genial, no? En el ejemplo, el usuario SSO participa de 4 cuentas:
- myreseller.com, su plan Multicuenta
- libros.com.ar, un Grid 2.0 el cual administra
- fotos.com, un Grid 1.0 del que sólo puede ver información comercial
- casas.net, el Grid 2.0 de un amigo, que lo invitó a su cuenta para que pueda diseñar el site
Como ven, las cuentas en las que participo no necesariamente fueron contratadas por mi. Es decir, puedo participar de una cuenta siendo sólo el diseñador o sólo accediendo a los datos comerciales.
Esto depende del permiso que me hayan otorgado al invitarme. Ya lo veremos en detalle en el próximo punto.
Entonces: el listado nos dice el nombre de la cuenta, que tipo de plan es, si está activo y, por último, dos links:
- Invitar usuarios crea nuevos vínculos con esa cuenta. Si querés darle acceso a una persona a gestionar tu sitio, este es el link indicado. Sólo tenés que ingresar el mail adonde querés que llegue la invitación: no hace falta que sea cliente de elserver, ni que haya dado de alta su SSO anteriormente.
- Abandonar borra el vínculo con esa cuenta. Ya no la verás en el listado ni podrás acceder a ella. Se usa generalmente para cuentas en las que el tiempo de acción es limitado: por ejemplo, el diseñador de un sitio puede ser invitado para un proyecto en particular y al concluirlo, puede abandonar la cuenta de forma muy sencilla.
3. Las invitaciones pendientes
Todas aquellas invitaciones que te han enviado o que enviaste figuran en este apartado. A las que recibiste las podés Aceptar – y verás como aparecen al instante en tu lista de cuentas – o bien Rechazar. A las que hayas enviado y aún no hayan sido aceptadas, las podés Reenviar – les llegará nuevamente el mail de invitación – o bien Cancelar – el link que fue enviado en el mail de invitación dejará de funcionar.
¿Cómo invito a otros usuarios a mi cuenta?
Hay dos formas de hacerlo:
- La primera la vimos en el punto anterior, pero vamos a repasarla brevemente: en el listado de cuentas en la que participás presionás Invitar Usuario e ingresás su dirección de mail. La invitación llegará al instante con un link, al presionarlo verá la cuenta compartida en su listado. El sistema se encarga de dar de alta su SSO en caso de no haberlo creado aún, sólo tiene que hacer click en el link que llega por mail y seguir los pasos indicados.
- La segunda forma es desde el Panel de Control de una cuenta, desde el menú Mi Cuenta » Usuarios SSO. Verás el link Invitar a un usuario. El proceso es idéntico: ingresás el mail del usuario a invitar y enviás.
Habrás notado que hay Opciones Avanzadas. Sirven para definir los permisos, tal como vemos en el siguiente punto.
¿Qué permisos puedo otorgarles?
En el paso anterior veíamos diferentes formas de participar en una cuenta: como diseñador, como contacto comercial, etc. y el permiso que engloba a todos: administrador. ¿Dónde se pueden asignar? Al momento de invitar a alguien, aparte de poner su mail verás que hay Opciones avanzadas. Al hacer click allí verás una lista de permisos con su descripción.
Veamos cada uno de ellos y en qué casos es recomendable aplicarlos:
- Administrador: engloba todos los permisos que se detallan a continuación. Es la opción por defecto, es decir, si no hacemos click en Opciones avanzadas para configurar a nuestro gusto la invitación, se enviará con este permiso otorgado. Por eso si querés invitar a alguien sin permisos totales podés deschequear esta opción y chequear del resto las que creas convenientes:
- Comercial: tendrá acceso a las secciones de Facturación y próximamente a las gestiones de cambio de plan dentro del Panel. Es recomendable que apliques este nivel de acceso a los encargados de pagar tu cuenta que no necesiten hacer ningún otro tipo de gestión, por ejemplo, tus empleados administrativos. En caso de que no quieras que el invitado vea tu información comercial – por ejemplo un diseñador que no tendría por qué ver cuanto pagas por el servicio – asegurate que este permiso no esté chequeado.
- Invitar: dá a un usuario el poder de invitar a otros. Si querés que la persona a la cual invitás a participar no pueda invitar a nadie más, asegurate de que este permiso no esté chequeado.
- Sublogin: en caso de que invites usuarios a administrar tu Multicuenta, podés indicar aquí si permitís o no que ingresen a las cuentas de tus clientes. Si querés que alguien pueda gestionar tu Multicuenta pero no las subcuentas, esta opción no debe estar chequeada.
- Técnico: este permiso es ideal para los diseñadores y desarrolladores que trabajen en tu sitio. En el sistema anterior, lo más usual era reenviarle a tu diseñador el Mail de Bienvenida que te había llegado con todas las claves por default, lo cual creaba un ida y vuelta de mails innecesario con claves complejas que si se perdían no había forma fácil de recuperarlas. En cambio ahora al invitar a un usuario Técnico le permitís dar de alta dominios, cuentas FTP, cuentas de correo, restaurar Snapshots y realizar todas las tareas técnicas necesarias de una forma sencilla y práctica.
El nuevo usuario, ¿puede a su vez invitar a mas usuarios?
Sólo si tiene el permiso Invitar (lo cual sucede también en caso de ser Administrador, porque el Administrador tiene todos los permisos por defecto). Tené en cuenta que un usuario podrá invitar a otros dentro de su mismo nivel, es decir: si es un usuario Técnico, podrá invitar Técnicos. Si es un usuario Comercial, podrá invitar a otros con el mismo permiso: no podrá invitar usuarios Técnicos. Al enviar una invitación como Administrador, estás otorgando la facultad de que pueda invitar a otros Administradores, por lo que es un item a tener en cuenta.
Si en una cuenta pueden participar varias personas, ¿quien de ellos es el titular?
El titular de una cuenta es aquella persona o empresa a nombre de quien se factura. Esos datos ahora podés editarlos desde el Panel de Control, sin necesidad de pedir ningún cambio a Atención al Cliente. Es más, esos datos de facturación no necesariamente tienen que ser los de un SSO que participe en la cuenta. Es totalmente independiente.
Pongamos un ejemplo para entenderlo mejor:
Miguel Perez ingresa a elserver.com y contrata una cuenta Grid 2.0 llamada ServicioWeb. Pone todos sus datos, completa el proceso de registro y entra al Panel de Control de ese Grid. Invita a participar a Marcela como Administrador. Ahora ambos tienen el mismo tipo de permiso: Administrador, el permiso global. Cualquiera de los dos puede – en caso de necesitarlo – borrar al otro. Tienen el mismo nivel, pero… ¿quién paga? En la sección Mi Cuenta » Facturación verás la solapa Datos de Facturación: ahí podrás decir a nombre de quién debemos facturar. Puede ser una persona o una Razón Social (en ese caso deberás ingresar un CUIT válido). Por ejemplo, Miguel Perez edita los Datos de Facturación e ingresa los de su empresa: ServicioWeb.com. A partir de ese momento, tanto ella como Marcela son administradores de la cuenta, pero el titular es ServicioWeb.com.
Puedo invitar usuarios, pero… ¿puedo quitarles el acceso?
Si, así como podés invitar usuarios a tu cuenta podés eliminar ese acceso. En ese caso la cuenta SSO no es borrada, es decir, el usuario puede ingresar a su Perfil personal… pero en su listado de cuentas ya no verá la tuya. En Mi Cuenta » Usuarios SSO podés chequear todos los usuarios activos. Verás la fecha de alta y dos links:
- Modificar: sirve para cambiar los permisos de un usuario. Podés otorgar o quitar aquellos que vos también tengas, es decir: no podés quitarle el acceso Técnico a un usuario, si vos no sos Técnico en esa cuenta. Naturalmente, el Administrador puede otorgar o quitar todos.
- Quitar acceso: como veíamos antes, sirve para decir que ya no querés que ese usuario pueda acceder a tu cuenta. Esto es especialmente útil para los diseñadores o desarrolladores que tienen un vínculo tan sólo temporal con tu cuenta de hosting.
¿Puede una cuenta quedarse sin usuarios SSO?
No, siempre debe haber al menos un usuario SSO por cuenta. En caso de ser el último y querer abandonarla, verás un alerta que te informa que La cuenta que está intentando abandonar no tiene otros usuarios y no puede quedar vacía. Al menos un usuario debe quedar asociado.
¿Cuales son las casillas autorizadas de una cuenta?
Todas las casillas de correo que identifiquen a los usuarios SSO de una cuenta. En caso de pertenecer a una cuenta contratada previamente a todos estos cambios, también se consideran autorizadas las casillas de correo de todos los contactos que hayas ingresado al momento de contratar. Recordá que las consultas que son atendidas desde Soporte Técnico son válidas en tanto lleguen desde una casilla autorizada.
¿A qué casillas llega la Factura Electrónica?
Al igual que en el item anterior, a todos los antiguos contactos más usuarios SSO de una cuenta – excepto a aquellos que no tengan permiso Comercial.
¿Tengo que contratar un plan para tener una cuenta SSO?
¡No es necesario! Tener una cuenta SSO te beneficia mucho más allá de poder gestionar tus cuentas de hosting. Te dá una identidad dentro de nuestra comunidad de usuarios y te permite participar en múltiples programas de beneficios, como el inminente Programa de Referidos en el cual podrás ganar dinero recomendando a elserver.com.
Por eso, aunque no seas cliente, podés registrarte y empezar a participar.
Ayuda
Olvidé mi contraseña SSO, ¿cómo la recupero?
En la pantalla de login verás el link de ¿Olvidaste tu clave? que te llevará a una pantalla en la que podrás ingresar tu mail (asegurate que sea el mismo que usaste para el registro). Presionás Enviarme una nueva clave y te enviaremos un e-mail para que confirmes el reinicio.
Me ofrece crear nuevamente un SSO aunque yo ya lo di de alta. ¿Que hago?
Al ingresar de la forma clásica – es decir, con cuenta, usuario y contraseña – te ofrecerá dar de alta tu SSO. Supongamos que seguís es proceso, dás de alta tu usuario e ingresás exitosamente. De ahí en adelante, debés ingresar siempre con tu SSO, de lo contrario, te vá a ofrecer siempre crearlo nuevamente. ¿Por qué esto es así? Porque en la misma cuenta varias persona podrían estar usando el usuario admin. No era lo óptimo, pero sucedía en muchos casos. Por lo tanto dejamos la oportunidad abierta a que se registren tantas personas como sea necesario.
Si ya diste de alta tu SSO, desestimá este aviso – podés hacer click en Ahora no, gracias – o aún mejor, ingresa directamente con el login SSO en lugar del login clásico.
No me llega el mail de activación
Los mails del sistema (como los de activación de una cuenta, invitaciones, pedidos de cambio de clave) se envían de forma automática. Algunos servicios de correo pueden identificar estos mails automáticos como SPAM, por lo que:
- Pueden ser guardados a la carpeta Correo no deseado. Por favor, te pedimos que revises allí. En caso de encontrarlo, podés marcar el mail como Esto no es Spam para evitar inconvenientes posteriores en la recepción.
- Puede que el mail sea rebotado, por lo que ni siquiera llega a tu casilla. Esto puede suceder en algunas cuentas – no todas – de Hotmail o de servidores de correo particulares. Si es el primer plan que estas contratando, por favor repetí el proceso de contratación una nueva casilla de mail.
¿Puedo cambiar la direccion de mail de mi SSO?
No, la cuenta de mail identifica tu usuario de forma única, por lo que no puede ser cambiada. Si por algún motivo excepcional necesitás si o si el cambio, contactate con Atención al Cliente para que revisemos tu caso.
¡Abandoné una cuenta por error! ¿Cómo ingreso nuevamente?
Puede ser que abandones una cuenta sin querer. En tal caso, podés pedirle a algún usuario SSO que estuviera administrando la misma que te envíe la invitación nuevamente.
No veo el listado de Usuarios SSO en mi cuenta
Asegurate haber ingresado a través del login SSO en lugar del login clásico.
SSO para Multicuentas
¿Mis clientes verán reflejados estos cambios?
Sí, a partir de este mes hemos habilitado el sistema de login SSO para todos nuestros clientes Multicuenta. Por lo tanto, tus clientes también podrán crear sus cuentas SSO y manejar el sistema de invitaciones tal como describimos para panel.latincloud.com:
- La URL del panel en el cual deben ingresar sigue siendo panel.cuenta.com, alternativamente (en caso de que el dominio no esté delegado aún) pueden hacerlo a través de panel.tumulticuenta.com
- Todos los pasos adicionales son 100% marca blanca. Si querés personalizar la nueva pantalla de Perfil podés hacerlo con CSS como es habitual.
- Tu cuenta SSO es ahora tu llave maestra. Podés ingresar directamente al Panel de Control de todos tus clientes con tu usuario SSO.
¿Puedo personalizar los mails de activación, invitación, etc…?
Sí, desde la sección Single Sign On de tu Panel Multicuenta, opción Correos Modelo. Podés configurar el contenido y los encabezados del mail, para que llegue a todos tus clientes con el logo y los colores de tu empresa. Asegurate de no cambiar el código del link de activación, para que no haya inconvenientes posteriores.
¿Puedo ver todos los usuarios SSO que participan en las cuentas de mis clientes?
Sí, desde la sección Single Sign On de tu Panel Multicuenta, opción Mis Usuarios, verás el listado completo. Un ícono verde indica a aquellos usuarios que han confirmado su casilla de mail SSO, los íconos rojos representan a quienes tienen la invitación pendientes. En ese caso, podés reenviarles el mail a través de la opción Reenviar.
¿Qué sucede si un cliente mio crea su SSO y quiere ingresar en panel.latincloud.com?
El sistema de SSO es completamente marca blanca y está diseñado para que en ningún momento tus clientes sepan que sos revendedor. Por lo tanto, una casilla de mail es un usuario único en cada Multicuenta. Es decir: si juan@gmail.com es cliente tuyo y por algún motivo se registra como SSO en elserver.com, no dirá en ningún momento que la cuenta SSO ya existe. Se podrá registrar y tendrá dos cuentas SSO con el mismo mail, totalmente independientes, tanto como un registro en dos foros diferentes con el mismo nombre de usuario.
- Si sólo tiene una cuenta SSO en elserver.com no podrá ingresar en el Panel de tu Multicuenta
- Si sólo tiene una cuenta SSO en tu Multicuenta, no podrá ingresar en panel.latincloud.com
¿El mail de bienvenida ya no se envía?
El Mail de Bienvenida ha sido reemplazado por una nueva sección en el Panel de Control. Cuando una cuenta es creada, el usuario SSO que está dando de alta la cuenta recibirá las notificaciones correspondientes (un mail de activación – en caso de ser la primera cuenta que posee – o un mail de invitación – en caso de tener cuentas anteriores). Verá el listado de las cuentas a las que tiene acceso. Al ingresar a una de ellas por primera vez, verá la nueva sección de Ayuda, la cual contiene toda la información que antes incluía el Mail de Bienvenida, actualizada y ampliada, junto con tutoriales con las consultas más frecuentes (cómo subir el sitio por FTP, envío y recepción de mails, invitar usuarios a la cuenta, etc). Esta información está siempre disponible desde Mi Cuenta » Ayuda.
Al intentar ingresar a una cuenta, me dice que «No existe el usuario a impersonar»
Sucede cuando querés ingresar a través del sistema viejo a una cuenta dada de alta con el nuevo sistema, el cual no dá de alta por defecto al usuario admin. El sistema quiere ingresar como un admin que no existe, por eso el error. Su solución es muy simple: asegurate haber ingresado a través del login actual en lugar del login clásico, y de hacerlo siempre por esa vía ya que ciertas funciones del sistema anterior dejan de estar activas.
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¡Esperamos que haya servido para despejar todas las dudas! Y si podés ayudarnos a difundir estas novedades, no dudes en compartir este post por Facebook o Twitter.
Seguimos trabajando y escuchando todas sus propuestas para hacer cada día mejor nuestro Panel de Control. Hasta la próxima, seguimos charlando en los comentarios 🙂
Ouh nO!.
Que hacen mis 3 passwords ahí!
jejeje
Me encanta!!!, ahora con esto es todo mas facil!!!,
Me parece una muy buena iniciativa, sin embargo creo que hay que agregar algo que hace tiempo reclamo: el poder proveer acceso diferenciado a la gestión de correo y la gestión de FTP. Sobre todo para los resellers o los que proveemos cuentas con CMS, no queremos en algunos casos que el cliente tenga acceso FTP, pero sí que pueda crear sus cuentas de correo él mismo. Los privilegios deberían poder definirse para cada ítem del menú principal del panel de control. Creo que no debe ser algo tan complejo de lograr. Gracias.
Me da nostalgia que ya no manden el mail de bienvenida!
@moriz tiene razon estaria bueno =d
Excelente herramienta, como siempre no dejan de sumar.
Una de las mejores novedades, junto con el exclente sitio nuevo.