PREGUNTAS FRECUENTES

General

Contamos con diversos medios de pago para que puedas abonar tu servicio, según el área donde residas. Puedes conocerlos haciendo click aquí

Sí. Registramos muchas extensiones de dominio, como por ejemplo: .COM .NET .ORG .INFO .BIZ .ONLINE .CLUB .LA .SPORT, entre otras. También registramos las de algunos países: .AR .CL .UY .CO .MX .US .DE .ES, entre otras. Estas últimas deberás registrarlas por tu propia cuenta en el NIC de cada país y luego apuntarlas al plan de Hosting que tengas con nosotros. ¡Si tenés dificultades para hacerlo te podemos ayudar!

No hay problema! Puedes entonces delegarlo a nuestros DNS, que te proporcionaremos al activar tu servicio de Hosting. No es necesario que transfieras tu dominio con nosotros pero, si lo deseas, contacta con tu asesor comercial que te ayudará a realizar el trámite para que lo pases con nosotros.

Sí, todos los días, a toda hora. Soporte Técnico 24×7. Nuestro grupo de especialistas resolverán tus problemas cada vez que los tengas. Podrás encontrarlos en todos los canales, vía chat, ticket y teléfono, cuando los necesites. Estás en buenas manos.

Contamos con backups automáticos cada día.

Cloud Hosting

Si! Podrás contar en tu plan con este servicio para proteger tu sitio. Conoce más sobre el mismo en nuestra sección de Certificados SSL.

Nuestros planes de Cloud Hosting son ideales para alojar la mayoría de los sitios web personales o pequeñas empresas con límites adecuados para este tipo de proyectos, pero aun así no son aptos para almacenar archivos multimedia, backups o cualquier otro contenido que sobre-utilice el espacio de tu cuenta y no tenga que ver con tu sitio web, pudiendo resultar eliminado o encontrar un tope. Si el consumo de los recursos presentara riesgo para la estabilidad es posible que debas actualizarte obligatoriamente a Cloud VPS o Servidor Dedicado.

No hay problema! Puedes entonces delegarlo a nuestros DNS, que te proporcionaremos al activar tu servicio de Hosting. No es necesario que transfieras tu dominio con nosotros pero, si lo deseas, contacta con tu asesor comercial que te ayudará a realizar el trámite para que lo pases con nosotros.

Puedes alojar cualquier tipo de sitio web, mientras esté dentro del sentido común, la moralidad y amparado según la legislación Argentina o tu país. No podrás alojar contenidos obscenos, desagradables, agresivos, contenidos ilegales o webs con enlaces a contenidos con propiedad intelectual, entre otros. Para más información, lee nuestros términos y condiciones.

Sí, puedes alojar una tienda online contratando nuestro plan de Cloud hosting Advanced si lo deseas y quédate tranquilo que tenemos un montón de servicios para que puedas escalar si tu negocio crece y crecen las visitas a tu tienda.

La libertad en nuestros servicios de Cloud Hosting es grande, pero está pensado para publicar un sitio web personal, un comercio o una pequeña empresa. Si necesitas alojar un sistema transaccional o una aplicación crítica para tu empresa te recomendamos optar por un Cloud VPS o Servidor Dedicado donde podrás adaptar el 100% de las características.

Si necesitas alojar su sitio en la plataforma de Microsoft Windows, debido a que requiere algún componente especial como ASP.net, por favor contáctate con nuestros asesores comerciales para que lo puedan asistir con su servicio.

¡No hay problema! Afortunadamente, contamos con un intuitivo y simple Constructor de Sitios, y lo puedes probar gratuitamente pidiendo tu Demo Aquí. Está pensado para personas que no cuentan con conocimientos de diseño ni programación.

Y si estás complicado de tiempo… ¡Tampoco es un problema: podemos armar tu sitio nosotros mismos!

WordPress Hosting

Si! Podrás contar en tu plan con este servicio para proteger tu sitio. Conoce más sobre el mismo en nuestra sección de Certificados SSL.

WordPress es un CRM (Customer Relationship Management). Es un término que se usa en el ámbito del marketing y ventas. Traducido al castellano significa gestión de relaciones con clientes. En resumen, WordPress te permite manejar a tu gusto tu página con muy pocos conocimientos técnicos.

Por otro lado, se trata de páginas con contenido dinámico (casi siempre programadas en PHP), es decir que puedes agregar, borrar y modificar elementos de tu sitio, los cuales se almacenan en bases de datos en el backend del mismo.

Si, podrás instalar las plantillas o plugins que desees. El soporte de los mismos está a cargo del usuario.

No hay ningún límite. Puedes realizar todos los cambios que desees, ya que tú tienes el control total.

Si, podrás editar el código HTML y CSS, para poder personalizar tus plantillas, incorporar plugins externos, et. LatinCloud no brinda soporte sobre programación ni diseño.

Correo Electrónico

No hay problema! Puedes entonces delegarlo a nuestros DNS, que te proporcionaremos al activar tu servicio de Hosting. No es necesario que transfieras tu dominio con nosotros, pero, si lo deseas contacte con tu asesor comercial que te ayudará a realizar el trámite para que lo pases con nosotros.

Nuestro servicio te brinda la posibilidad de tener tus correos utilizando tu dominio propio, brindando una mayor confianza para tus contactos y negocios.

Puedes utilizar el que más te guste!, ya sea que quieras configurarlo en tu móvil, tablet, PC o Mac, nuestro servicio de Correo Electrónico funciona en cualquier plataforma.
También contamos con un webmail al que puede acceder desde cualquier navegador de Internet y para lo cual no necesitas configurar absolutamente nada. Perfecto para cuando viajas y debes acceder desde dispositivos móviles o que no son propios.

Tienes varias opciones de configuración que podrás hacer desde nuestro panel de control de forma muy sencilla: Alias, Respuestas Automáticas, Redirecciones, Copias, entre otras.

Registro de Dominios

Un dominio es el nombre por el que llamamos a una página web. Por ejemplo google.com, latincloud.com, etc. Los mismos pueden tener diferentes extensiones, las más comunes son  .com, .net, .biz, entre otras.

Sí. Registramos muchas extensiones de dominio, como por ejemplo: .COM .NET .ORG .INFO .BIZ .ONLINE .CLUB .LA .SPORT, entre otras. También registramos las de algunos países: .AR .CL .UY .CO .MX .US .DE .ES, entre otras. Estas últimas deberás registrarlas por tu propia cuenta en el NIC de cada país y luego apuntarlas al plan de Hosting que tengas con nosotros. ¡Si tenés dificultades para hacerlo te podemos ayudar! 

Si, lo registramos por un año para darte el tiempo para que hagas los trámites con NIC.ar.

No hay problema! Puedes entonces delegarlo a nuestros DNS, que te proporcionaremos al activar tu servicio de Hosting. No es necesario que transfieras tu dominio con nosotros pero, si lo deseas, contacta con tu asesor comercial que te ayudara a realizar el trámite para que lo pases con nosotros.

No. Son dos servicios que se adquieren por separado. El dominio es el nombre de tu sitio en internet, mientras que el Hosting es el espacio que te damos para que subas tu contenido a la web y de esta forma comiences a estar online.

Tener un nombre de dominio te ayudará a profesionalizar tu marca. Tus clientes te encontrarán en Internet con tu propio nombre y no siendo parte de un tercero.

Se llama extensión a lo que se ubica luego del nombre que elijas. Por ejemplo, si eliges el dominio “tumarca.com”, la extensión será “.com”.

Las renovaciones de dominios van desde períodos de 1 año hasta 10 años.

Sí, el dominio lo registramos a tu nombre y es tuyo, con lo cual puedes hacer lo que quieras con él.

Mi Página Web

Si! Podrás contar en tu plan con este servicio para proteger tu sitio. Conoce más sobre el mismo en nuestra sección de Certificados SSL.

Nuestra herramienta de diseño online te permitirá tener un sitio de calidad profesional en el que podrás destacar las características de tu negocio, proyecto o productos. Además, crear formularios de contacto, mostrar tu ubicación en un mapa, contenido multimedia y mucho más.

No hay problema, contáctate con nuestros asesores comerciales y te armaran un plan a tu medida para que puedas tener el sitio que necesitas.

Una vez recibido el pago, nos contactaremos para realizar una breve entrevista para conocer bien tu negocio o proyecto y definir que te gustaría mostrar en tu sitio web.
Una vez completado esto, nuestros diseñadores comenzarán el proceso de crear tu sitio y en pocos días te contactaremos para que puedas ver los resultados, donde podrás ajustar los cambios que desees hasta que tu sitio sea el que realmente esperabas.
Por último, luego de tu aprobación final, el mismo será publicado y configurado para que puedas utilizarlo para tener tu negocio online!

Si contratas el plan Mi Pagina Web Diseño, como tú tienes la administración del mismo, una vez que apruebes el diseño podrás realizar los cambios que desees a través de nuestra herramienta online de forma fácil y sencilla, en cambio si contratas el plan Mi Pagina Web WEDO, donde nosotros lo administramos, puedes solicitarnos hasta dos cambios mensuales en el mismo sobre la estructura que aprobaste cuando realizamos tu diseño en textos e imágenes. Si necesitas realizar más cambios de forma mensual te recomendamos contactarte con tu asesor comercial para que pueda cotizarte.

Sí, mediante la herramienta “importador de sitios” tu puedes buscar una URL de una página que te agrade (debe ser relativamente simple en cuanto a estructura – en lo ideal HTML -) y el constructor interpretará ese sitio en tu pantalla de la forma más fidedigna posible. ¡Ahora sí, comienza a trabajar con tu contenido!

Email Marketing

Nada, solo necesitarás una PC, tablet o smartphone con un navegador. No tendrás que descargar ni instalar nada.

En lo ideal, las campañas deben ser creadas en texto plano y/o HTML puro. Los estilos CSS deben ir en línea y no puede presentar códigos de ejecución (por ejemplo Javascript, PHP, Ajax)

No es posible – ni recomendable – pero las imágenes se insertan dentro de un espacio online para poder almacenarlas satisfactoriamente.

Puedes hacer envíos de hasta diez grupos en una misma campaña. Es recomendable que cada grupo no supere los 10.000 contactos.

NO, ya que para poder autenticar el dominio en la herramienta que permite que los servidores de correo de destino acepten este correo, necesitas tener control sobre el mismo.

No hace falta. Puedes guardar el progreso de la creación de tus campañas y seguirlo en otro momento. O bien puedes realizarla por completo pero programarla para que sea enviada en el momento que tu desees.

Certificados SSL

Técnicamente, el certificado SSL es el mismo en todos los casos. La diferencia radica en la marca y el prestigio de las mismas respecto al mercado. También varían en pequeños detalles como, por ejemplo, el ícono que aparece a la izquierda de tu dominio en los buscadores web: puede ser un candado, una barra verde, etc.

Si, vas a poder proteger tus aplicaciones de Facebook, Youtube, Google +, Twitter o cualquier otra red social.

Sí, desde hace un tiempo los buscadores priorizan resultados de sitios web que tengan un Certificado SSL y los navegadores marcan a los que no como sitios no seguros.

Utilizando nuestro Certificado SSL incluido en nuestros planes de Cloud Hosting podrás hacerlo sin problema y además podrás proteger todas los subdominios que necesites.

Absolutamente todo el contenido de tu sitio web y todo lo que haga a la privacidad y seguridad para el navegante: URL que estamos visitando, valores GET y POST (en formularios por ejemplo) y Cookies.

Si alojas el sitio con nosotros no es necesario, pero es posible que sí sea necesario si lo haces con otro proveedor.

Por su puesto, si eres cliente de LatinCloud lo haremos sin cargo.

Cloud Hosting Resellers

Si! Podrás contar en tu plan con este servicio para proteger todos tus sitios en tu plan Reseller. Una herramienta de Marketing fundamental para ofrecer a tus potenciales clientes.

No, tus clientes deben contactarse contigo y tú nos debes contactar a nosotros. De esta manera, podrás ofrecer un servicio de Hosting marca blanca y te llevarás todo el reconocimiento del cliente final cuando resolvamos un problema.

Sí, todos nuestros planes de Cloud Hosting Reseller incluyen 2 niveles de administración: uno para ti, con privilegios suficientes para crear, modificar y eliminar las diferentes cuentas de Hosting de tus clientes; y por otro lado le podrás ofrecer a tus clientes un acceso un panel de control para que pueda manejar sus recursos (cuentas de correo, webmail, estadísticas, autoinstaladores, administrador de archivos y mucho más).

Si, podrás contar con tus propios DNS en todos nuestros planes de Cloud Hosting Reseller. Caso contrario, podrás utilizar nuestros DNS marca blanca sin vinculación con nosotros.

Constructor de Sitios Resellers

Si! Podrás contar en tu plan con este servicio para proteger todos tus sitios en tu plan Reseller. Una herramienta de Marketing fundamental para ofrecer a tus potenciales clientes.

No, nuestro servicio es Marca Blanca y no permite que tus clientes nos conozcan, tú tienes el control total de tu servicio.

Podrás crear los sitios que desees, contamos con más de 200 plantillas y varias aplicaciones que te permitirán diseñar el sitio que necesites y de la forma más sencilla y rápida.

Ésta es la parte buena: ¡los precios de tus sitios los manejas con total libertad! Simplemente abonarías un valor fijo y luego puedes cobrarle a tus clientes lo que te parezca que vale el sitio que armes. Con LatinCloud siempre saldrás ganando.

Si, podrás crear la tienda online para vender productos en los sitios que diseñes e incorporarlo a los medios locales que necesites como Mercado Pago, entre otros.

Si, tú tienes el control total y podrás realizar todos los cambios y modificaciones cuando lo desees.

Email Marketing Resellers

No, tus clientes deben contactarse contigo y tú nos debes contactar a nosotros. De esta manera, podrás ofrecer un servicio de Hosting marca blanca y te llevarás todo el reconocimiento del cliente final cuando resolvamos un problema.

Sí, todos nuestros planes de Email Marketing Reseller incluyen 2 niveles de administración: uno para ti, con privilegios suficientes para crear, modificar y eliminar las diferentes cuentas de Email Marketing de tus clientes; y por otro lado, le podrás ofrecer a tus clientes un acceso un panel de control para que pueda manejar sus envíos.

Corporate Hosting

Los discos SSD son unidades de almacenamiento de estado sólidos, que son hasta 10 veces más rápidos que las unidades de disco tradicionales que trabajan de forma mecánica con platos que giran y un cabezal magnético y eliminan cuellos de botella en el rendimiento de tu sitio web.

Si necesitas alojar su sitio en la plataforma de Microsoft Windows, debido a que requiere algún componente especial como ASP.net, por favor contáctate con nuestros asesores comerciales para que lo puedan asistir con su servicio.

Cloud VPS

Cada Cloud VPS incluye una IP pública. Podrás contratar adicionales si las necesitas.

Un VPS (Servidor Privado Virtual) permite disponer de un entorno con un sistema operativo específico, software y configuraciones a medida. Se pueden aplicar reglas que el negocio requiera porque cualquier cosa que allí dentro suceda no afecta a terceros y su administración es privada. En un hosting tradicional los planes tienen ciertos recursos, configuraciones y software que no pueden ser modificados por necesidades puntuales ya que de estos dependen un gran conjunto de usuarios sin relación entre si y la administración de estos recursos es responsabilidad de la empresa de alojamiento.

Un disco SSD o disco de estado sólido brinda velocidades muy superiores a los discos mecánicos tradicionales que necesitan posicionar un mecanismo de lectura/escritura sobre un plato giratorio para lograr su cometido. Se dice que aumentan aproximadamente un 1000% la velocidad de procesamiento de tareas.

Por supuesto, contamos con la posibilidad de que le agregues un disco virtual de 100 GB HDD para que lo utilices como unidad para almacenar archivos, backups o lo que necesites. Puedes contratarlo como adicional en tu plan. Si por algún motivo necesitas más de 100 GB puedes contactarte con tu ejecutivo para que podamos armar un plan a tu medida.

No, nuestros Cloud VPS no admiten el alojamiento de gameservers o servidores de juegos.

Claro, contamos con un servicio de soporte llamado Tech Care donde ofrecemos un servicio especializado de soporte para cubrir tus necesidades, contáctate con tu ejecutivo de cuentas para conocer más al respecto.

Si tu Cloud VPS tiene Linux, podrás ingresar mediante SSH con privilegios de root. En cambio, si tienes Windows, podrás acceder por RDP con tus credenciales de nivel Administrador. También, si contratas un panel de control web, podrás administrarlo utilizando los mismos.

Claro, contamos con un servicio de soporte llamado Tech Care donde ofrecemos un servicio especializado de soporte para cubrir tus necesidades, contáctate con tu ejecutivo de cuentas para conocer más al respecto.

Siempre y cuando estén en un mismo Datacenter y grupo de nodos, sí. Contarás, de esta manera, con una red privada y una IP interna en cada Cloud VPS. Avísanos desde el principio si necesitas esta característica para tenerla en cuenta.

Si, contamos con nuestro servicio de Cloud VPN, que te permitirá proteger el acceso a los puertos que desees, contáctate con tu ejecutivo de cuentas para conocer más al respecto.

Servidores Dedicados

Podrás utilizar el panel que desees, desde cPanel hasta DirectAdmin o Plesk.

Quédate tranquilo! En caso de un mal funcionamiento del equipo o una parte del hardware, un técnico especializado se encargará de resolver el problema en el momento. De no poder lograrlo, LatinCloud repondrá el hardware en mal estado sin costo alguno.

Intelligent Platform Management Interface: es una interfaz embebida en nuestros servidores que provee la capacidad de administrarlo independientemente del Sistema Operativo. Puedes apagar el servidor, encenderlo, reiniciarlo, ver qué es lo que esta pasando a través de un KVM (como si tuvieses conectado un monitor en el centro de datos pero vía Internet). Permite independizar el pedido de un reinicio, apagado, encendido de las manos remotas del centro de datos. Te da autonomía completa en situaciones críticas.

Puedes elegir alojar tu Servidor Dedicado en Argentina o Chile.

Antispam Premium

Podrás administrar el servicio a través de un panel de control web que te permitirá ajustar cualquier desvió en los correos que ingresen a tus cuentas y permitir ajustar las configuraciones de filtrado que mejor se adapten a tus necesidades.

Claro, contamos con un servicio de soporte llamado Tech Care donde ofrecemos un servicio especializado de soporte para cubrir tus necesidades, contáctate con tu ejecutivo de cuentas para conocer más al respecto.

No hay ningún problema!, nuestro servicio de Antispam Premium almacena temporalmente todos tus correos hasta que tu servidor de correos vuelva a estar operativo y luego se los entrega, de esta forma nunca más perderás correos importantes.

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