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[Mejoras_Programadas] Interrupción servicios web y de correo :: 24 y 25/05/2013 ::

[IMPORTANTE]

Te informamos que el día viernes 24/5 entre las 23.00 y las 24.00 horas realizaremos una interrupción del servicio web para una parcialidad de nuestros clientes por espacio de 30 minutos. Asimismo, habrá otra interrupción de 30 minutos del mismo servicio entre las 00.00  y las 02.00 horas del día 25/5.

Por otro lado, también interrumpiremos el servicio de correo entrante para una parcialidad de nuestros clientes por espacio de 30 minutos el día 24/5 entre las 00.00 hs y las 02.00 hs.

Estos cortes momentáneos serán destinados a realizar mejoras en la plataforma de servicios Cloud de ELSERVER.COM.

Desde ya nuestras disculpas por el inconveniente.

Por cualquier inconveniente, contactanos por chat o correo a soporte@elserver.com.

Gracias!

¡Conocé nuestro Nuevo Webmail!

 

Hace unas semanas te invitamos a probar la Nueva Plataforma de Webmail.

Muchos de ustedes se pusieron a hacer pruebas y nos hicieron llegar sin numero de comentarios y ajustes: ¡A los colaboradores Muchas Gracias!
Luego de varios días de revisar el el feedback, mejoramos aún más la herramienta y hoy te presentamos el nuevo cliente de correos web de ELSERVER.COM. Entre las novedades que incluye la nueva herramienta encontrarás:

  • Nueva interfaz, mucho más amigable y práctica
  • Nuevo! Calendario
  • Contactos: nueva interfaz de administración, sumalos desde el correo
  • Notificaciones de escritorio para usuarios de Chrome y Firefox
  • Marcador de correo como SPAM (botón basura en la interfaz)
  • Configuración de autorrespuesta desde el webmail
  • Corrector ortográfico
  • Y mucho mas!

¿Aún no la probaste? Ingresá ahora. Para facilitar el acceso para vos y todos tus clientes definimos una Nueva URL de fácil recordación, ahora accedes a través de mail.elserver.com o mail.[tudominio.com]

Demoras en el servicio de correo

Estimados Usuarios,

Durante la tarde de ayer 30/11 sufrimos un incidente con un segmento de nuestra red de almacenamiento de correo. Alrededor de 7.500 casillas de correo fueron afectadas, a lo largo de diferentes cuentas de clientes.
El mismo implicó varias tareas administrativas sobre la red para restaurar el funcionamiento normal, que se produjo alrededor de las 20.30hs

Actualmente y debido a lo anterior, parte de las casillas afectadas están experimentando una baja velocidad de acceso, lo que puede traducirse a errores de conexión por Timeout (tiempo de espera agotado). Esta situación estará regularizándose en momentos y podrá notarse con el paso de los minutos. En el interín y para remediar esta demora, les recomendamos que modifiquen la configuración del programa de correo, extendiendo el tiempo de espera al servidor de correo entrante al máximo posible. De esta forma evitarían recibir el error por “Tiempo de espera superado para el servidor”.

Comprendemos la urgencia y el impacto que esto tiene sobre la operatoria normal de muchos de nuestros usuarios y agradecemos la paciencia mientras trabajamos en restaurar el servicio a la normalidad.

Les extendemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes generados y aseguramos que tomamos este tema como prioridad número uno.

Ventajas de usar tu cuenta de correo con IMAP

Si trabajás desde varios equipos y querés tener sincronizadas tus casillas de correo donde sea que estés, esta nota es para vos: Te contamos acerca del servicio de IMAP y por qué es mejor que POP3.

El Internet Message Access Protocol, o IMAP en su versión más conocida, es un protocolo de red de acceso a mensajes electrónicos que están almacenados en un servidor. El Pop3 o Post Office Protocol es un protocolo que funciona en programas locales de correo y busca los mensajes almacenados en un servidor remoto. Si bien a simple vista ambos cumplen la misma función, hay cuestiones relacionadas con la seguridad y la usabilidad que los distinguen.

La diferencia principal es la manera en la que se conectan al servidor. Mientras que al utilizar POP3 los clientes se conectan al servidor de correo cada vez que se solicita una descarga de mensajes, por el tiempo que esta dure, el protocolo IMAP se mantiene conectado con el servidor, nos muestra el estado de los mensajes en el servidor y los descarga en el instante en que los abrimos.

¿Por qué decimos que es mejor? Porque los tiempos de respuesta del protocolo IMAP son mucho más cortos para aquellos usuarios que tienen gran cantidad de emails o trasportan en sus correos archivos más grandes.
Además, mantiene siempre los mensajes en nuestros servidores, permite configurar la misma cuenta en varias PC de manera que siempre verás los mismos correos y podrás acceder via Webmail e igual tener a disposición todos los correos ordenados en carpetas, las mismas que configuraste en tu equipo personal. Ejemplo: Un diseñador tiene sus correos configurados con IMAP en la laptop de su estudio, en su IPhone y en la PC de escritorio de su casa. Cuando necesite chequear su correo tendrá en todos sus equipos los mismos correos, en el mismo estado – leídos, no leídos, destacados, con tags – y ordenadas en las mismas carpetas. Cada correo de cada cliente en el lugar correspondiente en vez de tener todos los mails en el INBOX (como sucedería si trabajara con Pop3). Imaginá el tiempo que se ahorra evitando descargar en su casa los mails que ya leyó, respondió y contestó en la oficina. Y qué hubiera ocurrido si contestaba un mail desde el webmail? Con Pop3 nunca hubiera descargado en su computadora los mails que hubieran quedado en la bandeja de elementos enviados, ya que sólo descarga mensajes de la Bandeja de Entrada, con IMAP, sí.

Esto es sólo el comienzo, acá te hacemos un resumen de todas las ventajas de IMAP frente a Pop 3:

  • Podes crear todas las carpetas que quieras y estarán replicadas tanto en webmail como en el programa cliente de todos tus equipos.
  • Refleja el estado de los mensajes en el servidor: si lo leíste, también en el servidor lo tendrás como leído.
  • Conexión permanente con tu servidor, lo que te da respuesta inmediata.
  • IMAP4 te permite tener accesos simultáneos a múltiples clientes.
  • Búsquedas más agiles: como las búsquedas de mails se hacen directamente en el servidor y por una cierta variedad de criterios, descargas los mensajes que necesitás de tu búsqueda, agilizando la respuesta de programa cliente.
  • Es un protocolo extensible, te permite desarrollar herramientas que te ayuden a mejorar sus funciones. Un ejemplo de extensión muy conocida es el IMAP IDLE, que sirve para que el servidor avise al cliente cuando ha llegado un nuevo mensaje de correo y éstos se sincronicen.

¿Sabías esto? Ahora, configurá tus cuentas por IMAP y mejorá la administración de tus correos.

Info para Beta Testers de Correo Electrónico

Antes de ayer iniciamos una beta abierta entre todos nuestros clientes para comenzar a probar nuestra nueva plataforma interna de servicios de correo.

Agradecemos a los valientes y early adopters que nos están ayudando, que nos permitieron en solo 48hs tenés información de más de 20.000 usuarios de correo para poder hacer correcciones y ajustes a fin de realizar, en breve, un lanzamiento general.

Sin embargo hay un detalle para aquellos que se sumaron a la beta:  ¡Lo más probable es que no noten ninguna diferencia! Aquellos que manejen casillas con más de cuatro o cinco mil mails, habrán notado que el acceso y la descarga de correos es mucho, mucho más veloz. Pero en casillas más reducidas, el servicio continúa estable.

Esto es porque toda la renovación fue interna, en nuestra infraestructura. Los servicios – IMAP, POP3, SMTP, MX – se mantienen iguales, así como el Webmail.

Sin embargo por dentro hay muchos cambios.

Hoy en día, tu servicio de IMAP / Webmail funciona así:

betamail0

Para mostrar tu Inbox en pantalla,  tenemos que leer todos los mails para recolectar la información que necesitamos. Ni siquiera solamente los más nuevos.

Ahora, estamos cambiando la forma en que almacenamos los correos. En lugar de Maildir o Mbox estamos migrando a un nuevo formato, que nos permite la utilización de índices de correo, índices de búsquedas y almacenamiento distribuído y jerarquizado.

betamail1

La información que se necesita para mostrar tu Inbox es tomada de un índice, el acceso a los mails se ejecuta sólo al abrirlos.

¿Cuales son las ventajas de todo lo anterior? Leer más

Buscamos Beta Testers, nuevos servicios de correo

GridMail Beta

Hace meses que estamos incorporando nuevos servicios a toda nuestra oferta de servicios de Correo Electronico.
Desde Reportes en Tiempo Real, Espacio Ilimitado en casillas hasta nuevas versiones de Webmail y Soporte para SSL.

Te invitamos a participar de la beta de nuestra nueva plataforma de correos. Más rápida y más estable, especialmente preparada para casillas con miles de correos y terminales móviles.

¿Cómo participar?

Muy fácil: Ingresá a tu Panel de Control, seguí los pasos y en menos de 30 minutos todos tus accesos IMAP y Webmail serán convertidos automáticamente para usar el nuevo servicio.

  • Activar esta nueva plataforma no genera cortes en el servicio, ni interfiere con el normal envío y recepción de correos.
  • Es posible que una vez activado, si utilizás IMAP desde tu Outlook o ThundirBird, tus correos se descarguen nuevamente.
    Es normal! No te asustes, simplemente aguardá unos instantes a que finalice la descarga
  • Es una Beta! Esperamos con que haya pequeños errores, y tu Feedback es esencial para poder resolverlos.
  • Pero todo esta muy comprobado y podés estar seguro que sea lo que sea que pase, no vas a perder correos por participar en este programa.

Algunos datos obtenidos de nuestras pruebas

  • El acceso a correos via Webmail mostró mejoras en la velocidad de hasta un 300% respecto del sistema actual.
  • Las búsquedas de texto, remitente, asunto, etc, via IMAP mejoraron tanto en velocidad que no tiene sentido ponerlas en escala.
  • La velocidad de acceso a casillas grandes crece de forma lineal y casi nula, en lugar de hacerse cada vez más lento. Actualmente casillas de más de 2-3 mil correos almacenados sin descargar son de acceso muy lento.

Desde ya, gracias por participar y enviarnos tu feedback!

Correos más seguros con POP3 + SSL

Desde hoy, podés acceder a todas tus casillas POP3 utilizando SSL.

Este nuevo servicio (gratis y disponible de forma inmediata para todos nuestros clientes de Grid Hosting) permite que toda la comunicación al descargar correos via POP3 entre tu servicio y tu computadora se haga de forma encriptada y segura.

De esta forma, nadie (ni siquiera en tu propia Intranet) puede “espiar” los contenidos de tus correos durante la descarga.

Activalo siguiendo los pasos acá y hacé tus comunicaciones más seguras, ya.

Trabajando contra el SPAM

En estos días estamos implementando una serie de modificaciones a la red de servicios orientadas a aumentar y mejorar las herramientas de control de SPAM, tanto entrante como saliente (si, tenemos clientes que intentan realizad – a veces con éxito – envios de SPAM desde nuestros servidores).

Según las mediciones más confiables disponibles, actualmente el 94% de los correos que transitan a través de Internet son correo basura.

El “Asesino de Spam”

A partir de este Lunes 6 de Abril el correo entrante a nuestros servidores será procesado por todavía un filtro más, basado en la ya conocida herramienta Spam Assassin.
Este sistema nos permite incluir decenas de criterios al análisis de correo, brindando una mayor y más eficaz detección de correo basura para mantener tus casillas de correos limpias y funcionales.

Nueva política de Correo de Aplicación

Todavía existen aplicaciones web (normalmente scripts en PERL o PHP) que hacen envíos de correo sin utilizar SMTP, por ende no proveen datos de validación (usuario y clave) para enviar. Permitimos este tipo de envíos para no restringir la funcionalidad, pero es una realidad que en la mayoría de los casos estás aplicaciones se usan para enviar SPAM a través de nuestros (tus) servidores.

Actualmente el límite para envíos es de 5.000 correos por cada cuenta, en su momento lo definimos buscando un límite exagerado de forma de limitar únicamente a aquellos emisores claramente fuera de la norma. Nos encontramos con que ese valor es demasiado alto. Hoy en día menos de un 1% de nuestros sitios envían más de 500 correos por día, y en gran parte los detectamos como emisores de spam.

Por tanto vamos a modificar el límite de envíos por cola interna de 5.000 a 500 correos diarios. Seguramente no te va a afectar en lo más mínimo por lo que no hay de que preocuparse. Podés comprobar en vivo tus envíos en Cola de Aplicación desde tu Panel de Control.

Los envíos por cola Personal y Mailing siguen en 5000, como siempre. Si necesitás, siempre podés configurar tus scripts para que usen SMTP para enviar (o contactanos si precisás que te asesoremos para hacerlo).

Creemos que este cambio va a contribuir a una mejora general del servicio de correo electrónico, reduciendo ocasionales demoras en envíos desde scripts que utilizan este método y la cantidad de spam emitido desde nuestra propia red.

Si queres adaptar tu herramienta PHP para que envíe con SMTP, podes usar una clases como PHPMailer. Dentro de nuestro FAQ tenes una guía sobre como utilizarla.

Quizás, con mucho esfuerzo, podamos colaborar para que ese 94% sea 93% 🙂

Grid Updates: Menos SPAM en tus Correos

Más y Mejores Filtros es menos SPAM

Desde principios de este mes hemos activado nuevos filtros antispam que se suman a la batería de filtros ya existentes. Muchos quizás ya habrán notado que la cantidad de correo basura que reciben bajó considerablemente, o quizás todavía es solamente una sensación de “mirá vos.. hoy me llegó menos spam”

Estos dos nuevos sistemas que ahora están activados son utilizados por proveedores como Gmail, Live Hotmail y Yahoo, entre otros, y han probado ser una herramienta efectiva para reducir el correo basura sin generar falsos positivos.

Se suman para totalizar 9 capas de análisis y filtrado sobre todos y cada uno de los correos recibidos.

Recibir menos SPAM significa perder menos tiempo eliminando correos que no sirven, menos espacio ocupado en sus casillas y computadoras sin sentido, menos uso de sus conexiones a Internet para descargar correos que van a terminar eliminando igual.

Significa poder usar el correo para trabajar, y no trabajar para usar el correo.

Acerca del Viejo y Querido SPAM

5 de Julio de 1937: Hormel Spiced Ham, un producto de carne de cerdo enlatada vuelve a los mercados con el nombre “SPAM” (SPiced hAM)

En los años y décadas siguientes, este producto de cerdo enlatado fue ganando fama, alimentando soldados durante la segunda guerra mundial y globalizándose después. Estaba en todas partes. En todos lados había SPAM, recetas para SPAM, avisos de SPAM, SPAM, SPAM.

La serie Monty Python hizo una parodia del producto que, años después, iba a ser la base de la analogía y origen de lo que hoy conocemos como SPAM, el correo basura tan molesto e innecesario.

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