TECH CARE

SOPORTE DE SEGUNDO NIVEL PARA MOMENTOS CRÍTICOS

EL RESPALDO ESPECIALIZADO
QUE NECESITAS EN MOMENTOS CRÍTICOS.

Nuestro servicio de Tech Care se encuentra incluido en nuestro servicio de Servidores Dedicados. Si cuentas con el servicio de Cloud VPS (Virtual Server) o Corporate o Nitro Hosting podrás contratarlo como servicio adicional desde tu Área de clientes.

Contamos, además, con la posibilidad de incorporar un soporte avanzado de segundo nivel de forma mensualizada o mediante la contratación de horas a demanda.

Beneficios de Tech Care

FOCAL
POINT

Un asesor especializado te guiará con los servicios que posees
Limite de envios on demand

ESCALAMIENTO
PRIORITARIO

Tus consultas elevadas
al nivel requerido

50% OFF EN
SOPORTE ESPECIALIZADO

Descuento en la hora de Soporte Especializado para Clientes Tech Care

ASISTENCIA EN
MIGRACIONES

Te ayudamos a migrar tu sitio
a nuestros servidores

INCLUYE

Todas las características del Soporte Técnico Básico.

Monitoreo de servicios

(HTTP/HTTPS/DNS/SMTP/POP 3/MySQL/IMAP/SSH/FTP) y también de estado de uso y parámetros S.M.A.R.T. de discos y particiones. 

Configuración inicial de servicio de backup interno

en el servidor o mediante plan contratado adicionalmente.

Servicio de Asesoramiento en configuraciones internas de todo el software entregado

Reinstalaciones del sistema operativo todas las veces que el cliente lo requiera

Actualizaciones de software provisto a solicitud expresa del cliente

El Plan Tech Care tiene cobertura 24x7 y, en situaciones críticas, cuenta con Soporte Técnico escalonado

Preguntas frecuentes

Contamos con diversos medios de pago, según el país donde residas. Puedes conocerlos haciendo click aquí.

Sí. Registramos muchas extensiones de dominio, como por ejemplo: .COM .NET .ORG .INFO .BIZ .ONLINE .CLUB .LA .SPORT, entre otras. También registramos las de algunos países: .AR .CL .UY .CO .MX .US .DE .ES, entre otras. Estas últimas deberás registrarlas por tu propia cuenta en el NIC de cada país y luego apuntarlas al plan de Hosting que tengas con nosotros. ¡Si tienes dificultades para hacerlo te podemos ayudar! 

Sí, todos los días, a toda hora. Soporte Técnico 24x7x365. Nuestro grupo de especialistas resolverán tus problemas cada vez que los tengas. Podrás encontrarlos en todos los canales, vía chat, ticket y teléfono, cuando los necesites. Estás en buenas manos.

Para todas las nuevas altas, deberás apuntar tu dominio a los siguientes DNS’s:

• ns1.latincloud.com

• ns2.latincloud.com

• ns3.latincloud.com

• ns4.latincloud.com

• ns5.latincloud.com

Contamos con backups automáticos cada día.

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