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Preguntas Frecuentes

Todo el poder del alojamiento en la nube de forma simple, flexible y escalable

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General

¿Con qué métodos de pago cuentan?

Contamos con diversos medios de pago para que puedas abonar tu servicio, según el área donde residas. Puedes conocerlos haciendo clic aquí.

¿Registran Dominios?

Sí. Registramos muchas extensiones de dominio, como por ejemplo: .COM .NET .ORG .INFO .BIZ .ONLINE .CLUB .LA .SPORT, entre otras. También registramos las de algunos países: .AR .CL .UY .CO .MX .US .DE .ES, entre otras. Estas últimas deberás registrarlas por tu propia cuenta en el NIC de cada país y luego apuntarlas al plan de Hosting que tengas con nosotros. ¡Si tenés dificultades para hacerlo te podemos ayudar!.

Tengo mi dominio registrado con otro proveedor

¡No hay problema! Puedes entonces delegarlo a nuestros DNS, que te proporcionaremos al activar tu servicio de Hosting. No es necesario que transfieras tu dominio con nosotros pero, si lo deseas, contacta con tu asesor comercial que te ayudará a realizar el trámite para que lo pases con nosotros.

Contacta a un asesor

¿Tienen Soporte Técnico?¿En qué horarios?

Sí, todos los días, a toda hora. Soporte Técnico 24×7. Nuestro grupo de especialistas resolverán tus problemas cada vez que los tengas. Podrás encontrarlos en todos los canales, vía chat, ticket y teléfono, cuando los necesites. Estás en buenas manos.

¿Cuál es la política de Backups?

Contamos con backups automáticos cada día.

Cloud Hosting

¿Incluyen Certificado SSL?

¡Si! Podrás contar en tu plan con este servicio para proteger tu sitio. Conoce más sobre el mismo en nuestra sección de Certificados SSL.

Certificados SSL

¿Qué puedo alojar en mi plan de Cloud Hosting?

Nuestros planes de Cloud Hosting son ideales para alojar la mayoría de los sitios web personales o pequeñas empresas con límites adecuados para este tipo de proyectos, pero aun así no son aptos para almacenar archivos multimedia, backups o cualquier otro contenido que sobre-utilice el espacio de tu cuenta y no tenga que ver con tu sitio web, pudiendo resultar eliminado o encontrar un tope. Si el consumo de los recursos presentara riesgo para la estabilidad es posible que debas actualizarte obligatoriamente a Cloud VPS o Servidor Dedicado.

¿Qué tipo de sitios puedo alojar?

Puedes alojar cualquier tipo de sitio web, mientras esté dentro del sentido común, la moralidad y amparado según la legislación Argentina o tu país. No podrás alojar contenidos obscenos, desagradables, agresivos, contenidos ilegales o webs con enlaces a contenidos con propiedad intelectual, entre otros. Para más información, lee nuestros términos y condiciones.

Tengo mi dominio registrado con otro proveedor

¡No hay problema! Puedes entonces delegarlo a nuestros DNS, que te proporcionaremos al activar tu servicio de Hosting. No es necesario que transfieras tu dominio con nosotros pero, si lo deseas, contacta con tu asesor comercial que te ayudará a realizar el trámite para que lo pases con nosotros.

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¿Sirven estos planes para alojar una tienda online?

Sí, puedes alojar una tienda online contratando nuestro plan de Cloud hosting Advanced si lo deseas y quédate tranquilo que tenemos un montón de servicios para que puedas escalar si tu negocio crece y crecen las visitas a tu tienda.

¿Puedo alojar un servicio transaccional o una aplicación en Cloud Hosting?

La libertad en nuestros servicios de Cloud Hosting es grande, pero está pensado para publicar un sitio web personal, un comercio o una pequeña empresa. Si necesitas alojar un sistema transaccional o una aplicación crítica para tu empresa te recomendamos optar por un Cloud VPS o Servidor Dedicado donde podrás adaptar el 100% de las características.

Necesito Hosting Windows, ya que cuento con desarrollo en ASP.net

Si necesitas alojar su sitio en la plataforma de Microsoft Windows debido a que requiere algún componente especial como ASP.net, por favor no dudes en visitar nuestra sección de Hosting Windows.

Hosting Windows

No tengo diseñador ni programador. ¿Cómo puedo armar mi página web?

¡No hay problema! Afortunadamente, contamos con un intuitivo y simple Constructor de Sitios. Está pensado para personas que no cuentan con conocimientos de diseño ni programación. ¡Anímate a probarlo!

Mi Página Web

Cloud WordPress Hosting

¿Incluyen Certificado SSL?

¡Si! Podrás contar en tu plan con este servicio para proteger tu sitio. Conoce más sobre el mismo en nuestra sección de Certificados SSL.

Certificados SSL

¿Qué diferencia hay entre una página hecha en WordPress y una en HTML?

WordPress es un sistema de gestión de contenidos o CMS (por sus siglas en inglés, Content Management System) enfocado a la creación de cualquier tipo de página web. Originalmente alcanzó una gran popularidad en la creación de blogs, para convertirse con el tiempo en una de las principales herramientas para la creación de páginas web comerciales. Las causas de su enorme crecimiento son, entre otras, su licencia, su facilidad de uso y sus características como gestor de contenidos. Por otro lado, las páginas en lenguaje HTML tienden a ser de contenido estático y requieren muy pocas modificaciones a lo largo del tiempo. Suelen ser utilizadas para sitios puramente institucionales, o sitios que -en lo ideal- no van a cambiar su contenido con mucha asiduidad.

¿Puedo instalar plantillas o plugins?

Si, podrás instalar las plantillas o plugins que desees. El soporte de los mismos está a cargo del usuario.

¿Hay algún límite de cambios que puedo realizar en mi plan?

No hay ningún límite. Puedes realizar todos los cambios que desees, ya que tú tienes el control total.

¿Puedo editar el código fuente de mi WordPress?

Si, podrás editar el código HTML y CSS, para poder personalizar tus plantillas, incorporar plugins externos, et. LatinCloud no brinda soporte sobre programación ni diseño.

Correo Electrónico

Tengo mi dominio registrado con otro proveedor

¡No hay problema! Puedes entonces delegarlo a nuestros DNS, que te proporcionaremos al activar tu servicio de Hosting. No es necesario que transfieras tu dominio con nosotros pero, si lo deseas, contacta con tu asesor comercial que te ayudará a realizar el trámite para que lo pases con nosotros.

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¿En qué consiste el servicio de correo electrónico?

Nuestro servicio te brinda la posibilidad de tener tus correos utilizando tu dominio propio, brindando una mayor confianza para tus contactos y negocios.

Certificados SSL

¿Qué programa de correos puedo utillizar?

Puedes utilizar el que más te guste!, ya sea que quieras configurarlo en tu móvil, tablet, PC o Mac, nuestro servicio de Correo Electrónico funciona en cualquier plataforma. También contamos con un webmail al que puede acceder desde cualquier navegador de Internet y para lo cual no necesitas configurar absolutamente nada. Perfecto para cuando viajas y debes acceder desde dispositivos móviles o que no son propios.

¿Qué opciones de configuración tengo para mi casilla de correo?

Tienes varias opciones de configuración que podrás hacer desde nuestro panel de control de forma muy sencilla: Alias, Respuestas Automáticas, Redirecciones, Copias, entre otras.

Registro de Dominios

¿Qué es un Dominio?

Un dominio es el nombre por el que llamamos a una página web. Por ejemplo google.com, latincloud.com, etc. Los mismos pueden tener diferentes extensiones, las más comunes son .com, .net, .biz, entre otras.

¿Registran Dominios .com.ar?

Si, lo registramos por un año para darte el tiempo para que hagas los trámites con NIC.ar.

Tengo mi dominio registrado con otro proveedor

¡No hay problema! Puedes entonces delegarlo a nuestros DNS, que te proporcionaremos al activar tu servicio de Hosting. No es necesario que transfieras tu dominio con nosotros pero, si lo deseas, contacta con tu asesor comercial que te ayudará a realizar el trámite para que lo pases con nosotros.

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¿Mi Dominio incluye alojamiento o Hosting?

No. Son dos servicios que se adquieren por separado. El dominio es el nombre de tu sitio en internet, mientras que el Hosting es el espacio que te damos para que subas tu contenido a la web y de esta forma comiences a estar online.

¿Cómo me beneficia tener un dominio?

Tener un nombre de dominio te ayudará a profesionalizar tu marca. Tus clientes te encontrarán en Internet con tu propio nombre y no siendo parte de un tercero.

¿Qué es una extensión?

Se llama extensión a lo que se ubica luego del nombre que elijas. Por ejemplo, si eliges el dominio “tumarca.com”, la extensión será “.com”.

¿Cada cuánto tiempo se renueva un dominio?

Las renovaciones de dominios van desde períodos de 1 año hasta 10 años.

¿El dominio queda a mi nombre?

Sí, el dominio lo registramos a tu nombre y es tuyo, con lo cual puedes hacer lo que quieras con él.

Mi Página Web

¿Incluyen Certificado SSL?

¡Si! Podrás contar en tu plan con este servicio para proteger tu sitio. Conoce más sobre el mismo en nuestra sección de Certificados SSL.

Certificados SSL

¿Qué es un Dominio?

Un dominio es el nombre por el que llamamos a una página web. Por ejemplo google.com, latincloud.com, etc. Los mismos pueden tener diferentes extensiones, las más comunes son .com, .net, .biz, entre otras.

¿Qué tipo de de sitio web puedo diseñar?

Nuestra herramienta de diseño online te permitirá tener un sitio de calidad profesional en el que podrás destacar las características de tu negocio, proyecto o productos. Además, crear formularios de contacto, mostrar tu ubicación en un mapa, contenido multimedia y mucho más.

Me gusta un sitio que vi en internet: ¿Puedo hacer algo parecido rápidamente?

Sí, mediante la herramienta “importador de sitios” tu puedes buscar una URL de una página que te agrade (debe ser relativamente simple en cuanto a estructura – en lo ideal HTML -) y el constructor interpretará ese sitio en tu pantalla de la forma más fidedigna posible. ¡Ahora sí, comienza a trabajar con tu contenido!

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Email Marketing

¿Qué necesito para utilizar el servicio Email Marketing?

Nada, solo necesitarás una PC, tablet o smartphone con un navegador. No tendrás que descargar ni instalar nada.

¿En qué formato debo crear las campañas?

En lo ideal, las campañas deben ser creadas en texto plano y/o HTML puro. Los estilos CSS deben ir en línea y no puede presentar códigos de ejecución (por ejemplo Javascript, PHP, Ajax)

¿Puedo enviar archivos adjuntos?

No es posible – ni recomendable – pero las imágenes se insertan dentro de un espacio online para poder almacenarlas satisfactoriamente.

¿A cuántos grupos de contactos puedo enviar una campaña?

Puedes hacer envíos de hasta diez grupos en una misma campaña. Es recomendable que cada grupo no supere los 10.000 contactos.

¿Puedo utilizar mi dirección personal (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc) como remitente de mis envíos?

NO, ya que para poder autenticar el dominio en la herramienta que permite que los servidores de correo de destino acepten este correo, necesitas tener control sobre el mismo.

¿Tengo que crear y enviar la campaña, todo en el mismo día?

No hace falta. Puedes guardar el progreso de la creación de tus campañas y seguirlo en otro momento. O bien puedes realizarla por completo pero programarla para que sea enviada en el momento que tu desees.

Certificados SSL

¿Qué diferencias hay entre los distintos certificados SSL que ofrecen?

Técnicamente, el certificado SSL es el mismo en todos los casos. La diferencia radica en la marca y el prestigio de las mismas respecto al mercado. También varían en pequeños detalles como, por ejemplo, el ícono que aparece a la izquierda de tu dominio en los buscadores web: puede ser un candado, una barra verde, etc.

¿Sirven para proteger aplicaciones de redes sociales?

Si, vas a poder proteger tus aplicaciones de Facebook, Youtube, Google +, Twitter o cualquier otra red social.

¿Es verdad que mejora el posicionamiento en Google y otros buscadores?

Sí, desde hace un tiempo los buscadores priorizan resultados de sitios web que tengan un Certificado SSL y los navegadores marcan a los que no como sitios no seguros.

¿Si quiero proteger mi sitio con y sin www, tengo que comprar 2 certificados SSL?

Utilizando nuestro Certificado SSL incluido en nuestros planes de Cloud Hosting podrás hacerlo sin problema y además podrás proteger todas los subdominios que necesites.

¿Qué datos protege un Certificado SSL?

Absolutamente todo el contenido de tu sitio web y todo lo que haga a la privacidad y seguridad para el navegante: URL que estamos visitando, valores GET y POST (en formularios por ejemplo) y Cookies.

¿Necesito una IP dedicada para instalar mi Certificado SSL?

Si alojas el sitio con nosotros no es necesario, pero es posible que sí sea necesario si lo haces con otro proveedor.

¿Pueden instalar mi Certificado SSL en mi sitio luego de adquirirlo?

Por su puesto, si eres cliente de LatinCloud lo haremos sin cargo.

Cloud Hosting Resellers

¿Incluyen Certificado SSL?

¡Si! Podrás contar en tu plan con este servicio para proteger tu sitio. Conoce más sobre el mismo en nuestra sección de Certificados SSL.

Certificados SSL

¿Mis Clientes pueden contactarse con LatinCloud para pedir asistencia técnica?

No, tus clientes deben contactarse contigo y tú nos debes contactar a nosotros. De esta manera, podrás ofrecer un servicio de Hosting marca blanca y te llevarás todo el reconocimiento del cliente final cuando resolvamos un problema.

¿Puedo ofrecerles un panel de control a mis clientes para que administren su sitio?

Sí, todos nuestros planes de Cloud Hosting Reseller incluyen 2 niveles de administración: uno para ti, con privilegios suficientes para crear, modificar y eliminar las diferentes cuentas de Hosting de tus clientes; y por otro lado le podrás ofrecer a tus clientes un acceso un panel de control para que pueda manejar sus recursos (cuentas de correo, webmail, estadísticas, autoinstaladores, administrador de archivos y mucho más).

¿Puedo contar con mis propios DNS?

Si, podrás contar con tus propios DNS en todos nuestros planes de Cloud Hosting Reseller. Caso contrario, podrás utilizar nuestros DNS marca blanca sin vinculación con nosotros.

Cloud Hosting Resellers

¿Incluyen Certificado SSL?

¡Si! Podrás contar en tu plan con este servicio para proteger tu sitio. Conoce más sobre el mismo en nuestra sección de Certificados SSL.

Certificados SSL

¿Mis Clientes pueden contactarse con LatinCloud para pedir asistencia técnica?

No, tus clientes deben contactarse contigo y tú nos debes contactar a nosotros. De esta manera, podrás ofrecer un servicio de Hosting marca blanca y te llevarás todo el reconocimiento del cliente final cuando resolvamos un problema.

¿Puedo ofrecerles un panel de control a mis clientes para que administren su sitio?

Sí, todos nuestros planes de Cloud Hosting Reseller incluyen 2 niveles de administración: uno para ti, con privilegios suficientes para crear, modificar y eliminar las diferentes cuentas de Hosting de tus clientes; y por otro lado le podrás ofrecer a tus clientes un acceso un panel de control para que pueda manejar sus recursos (cuentas de correo, webmail, estadísticas, autoinstaladores, administrador de archivos y mucho más).

¿Puedo contar con mis propios DNS?

Si, podrás contar con tus propios DNS en todos nuestros planes de Cloud Hosting Reseller. Caso contrario, podrás utilizar nuestros DNS marca blanca sin vinculación con nosotros.

Email Marketing Resellers

¿Mis Clientes pueden contactarse con LatinCloud para pedir asistencia técnica?

No, tus clientes deben contactarse contigo y tú nos debes contactar a nosotros. De esta manera, podrás ofrecer un servicio de Hosting marca blanca y te llevarás todo el reconocimiento del cliente final cuando resolvamos un problema.

¿Puedo ofrecerles un panel de control a mis clientes para que administren sus envíos?

Sí, todos nuestros planes de Email Marketing Reseller incluyen 2 niveles de administración: uno para ti, con privilegios suficientes para crear, modificar y eliminar las diferentes cuentas de Email Marketing de tus clientes; y por otro lado, le podrás ofrecer a tus clientes un acceso un panel de control para que pueda manejar sus envíos.

Corporate Hosting

¿Mis Clientes pueden contactarse con LatinCloud para pedir asistencia técnica?

Los discos SSD son unidades de almacenamiento de estado sólidos, que son hasta 10 veces más rápidos que las unidades de disco tradicionales que trabajan de forma mecánica con platos que giran y un cabezal magnético y eliminan cuellos de botella en el rendimiento de tu sitio web.

Necesito Hosting Windows, ya que cuento con desarrollo en ASP.net

Si necesitas alojar su sitio en la plataforma de Microsoft Windows, debido a que requiere algún componente especial como ASP.net, por favor contáctate con nuestros asesores comerciales para que lo puedan asistir con su servicio.

Contacta a un asesor

Cloud VPS

¿Cuántas IPs incluye un Cloud VPS?

Cada Cloud VPS incluye una IP pública. Podrás contratar adicionales si las necesitas.

¿Por qué elegir un VPS por sobre un Hosting tradicional?

Un VPS (Servidor Privado Virtual) permite disponer de un entorno con un sistema operativo específico, software y configuraciones a medida. Se pueden aplicar reglas que el negocio requiera porque cualquier cosa que allí dentro suceda no afecta a terceros y su administración es privada. En un hosting tradicional los planes tienen ciertos recursos, configuraciones y software que no pueden ser modificados por necesidades puntuales ya que de estos dependen un gran conjunto de usuarios sin relación entre si y la administración de estos recursos es responsabilidad de la empresa de alojamiento.

¿Cuál es el beneficio de tener un Disco SSD?

Un disco SSD o disco de estado sólido brinda velocidades muy superiores a los discos mecánicos tradicionales que necesitan posicionar un mecanismo de lectura/escritura sobre un plato giratorio para lograr su cometido. Se dice que aumentan aproximadamente un 1000% la velocidad de procesamiento de tareas.

¿Puedo agregar más espacio para almacenamiento?

Por supuesto, contamos con la posibilidad de que le agregues un disco virtual de 100 GB HDD para que lo utilices como unidad para almacenar archivos, backups o lo que necesites. Puedes contratarlo como adicional en tu plan. Si por algún motivo necesitas más de 100 GB puedes contactarte con tu ejecutivo para que podamos armar un plan a tu medida.

Chatea con un ejecutivo

¿Puedo alojar un servidor de juegos en un Cloud VPS?

No, nuestros Cloud VPS no admiten el alojamiento de gameservers o servidores de juegos.

¿Pueden ayudarme a administrar mi Cloud VPS?

Claro, contamos con un servicio de soporte llamado Tech Care donde ofrecemos un servicio especializado de soporte para cubrir tus necesidades, contáctate con tu ejecutivo de cuentas para conocer más al respecto.

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¿Puedo conectar dos o más Cloud VPS entre sí?

Siempre y cuando estén en un mismo Datacenter y grupo de nodos, sí. Contarás, de esta manera, con una red privada y una IP interna en cada Cloud VPS. Avísanos desde el principio si necesitas esta característica para tenerla en cuenta.

¿Puedo proteger el acceso a mi Cloud VPS?

Si, contamos con nuestro servicio de Cloud VPN, que te permitirá proteger el acceso a los puertos que desees, contáctate con tu ejecutivo de cuentas para conocer más al respecto.

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Servidores Dedicados

¿Con qué Panel de Control cuento?

Podrás utilizar el panel que desees, desde cPanel hasta DirectAdmin o Plesk.

Reemplazo de hardware

Quédate tranquilo! En caso de un mal funcionamiento del equipo o una parte del hardware, un técnico especializado se encargará de resolver el problema en el momento. De no poder lograrlo, LatinCloud repondrá el hardware en mal estado sin costo alguno.

¿Qué es IPMI y cómo funciona?

Intelligent Platform Management Interface: es una interfaz embebida en nuestros servidores que provee la capacidad de administrarlo independientemente del Sistema Operativo. Puedes apagar el servidor, encenderlo, reiniciarlo, ver qué es lo que esta pasando a través de un KVM (como si tuvieses conectado un monitor en el centro de datos pero vía Internet). Permite independizar el pedido de un reinicio, apagado, encendido de las manos remotas del centro de datos. Te da autonomía completa en situaciones críticas.

¿En qué locaciones puedo tener mi servidor?

Puedes elegir alojar tu Servidor Dedicado en Argentina o Chile.

Antispam Premium

¿Cómo administro mi servicio de Antispam Premium?

Podrás administrar el servicio a través de un panel de control web que te permitirá ajustar cualquier desvió en los correos que ingresen a tus cuentas y permitir ajustar las configuraciones de filtrado que mejor se adapten a tus necesidades.

¿Qué sucede si mi servicio de correo tiene una falla en la recepción?

Claro, contamos con un servicio de soporte llamado Tech Care donde ofrecemos un servicio especializado de soporte para cubrir tus necesidades, contáctate con tu ejecutivo de cuentas para conocer más al respecto. No hay ningún problema!, nuestro servicio de Antispam Premium almacena temporalmente todos tus correos hasta que tu servidor de correos vuelva a estar operativo y luego se los entrega, de esta forma nunca más perderás correos importantes.