La venta digital o ecommerce no es ninguna novedad, ya todos la usamos, y seguramente más de una vez. Es verdad que en estos últimos años ésta aumentó de una forma descomunal, creo que nadie alguna vez se atrevió a imaginar tanto de lo que vivimos ahora.
En Argentina existe la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, más conocido como CACE, que es el encargado de regular la economía digital. En 2022 el comercio electrónico creció un 87%, así que ¿cómo no vender tus productos o servicios por internet? ¿no?
E-commerce Qué es
La compra y venta de servicios o productos a través de Internet es fácilmente lo que se conoce como e commerce. No existe ninguna marca reconocida que haya empezado con una tienda física y que ya no tenga una tienda online en 2023.
El e-commerce es accesible, permite que desde cualquier dispositivo puedas adquirir algún producto o servicio simplemente con seleccionarlo y agregándolo automáticamente al carrito de compras. Ya no existe necesidad de comprar algo de forma presencial, lo cual, a los centenials y milenials les gusta demasiado.
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Pero hasta ahora no te dije ninguna novedad, lo más importante ahora es que entiendas que un ecommerce te da la posibilidad de llegar a un público más allá del objetivo. Te abre muchos caminos, incluso éstos pueden estar al otro lado del charco, o si eres ambicioso, en otro continente.
Tipos de modelos de ecommerce:
Existen varios tipos de negocio, que a lo largo del tiempo fueron apareciendo. Lo que tiene de importante es que nos ayuda a entender cómo vender nuestro producto o servicio. Esta es la base para poder desarrollar una buena estrategia.
- B2C – Business to Consumer: Uno de los más comunes, es cuando el negocio vende directamente al consumidor final.
- B2B – Business to Business: La venta se realiza entre dos empresas. Por lo general, en cada operación existe un gran volumen de producto o servicio.
- B2A – Business to Administration: Las transacciones son entre empresas y organismos públicos.
- C2C – Consumer to Consumer: Este se puede ver reflejado cuando vemos que una persona -no entidad empresarial- vende ocasionalmente un producto. Por ejemplo, lo podemos ver en Marketplace de Facebook que por lo general son personas que subastan o venden cosas que ya no usan o necesitan.
- C2B – Consumer to Business: Aquí tenemos a una persona que vende servicios o productos para una empresa. Por ejemplo, un coach que realiza sesiones de mentorías para el área de ventas.
Mejora las ventas en tu Ecommerce
La administración de un ecommerce es bastante llevadero, puede que al principio abrume la cantidad de cosas que hay que realizar, pero una vez que las pongas en práctica, todo será más llevadero.
Antes que nada, debes seleccionar una plataforma que sea fácil de usar y que responda a las necesidades que tiene tu negocio. La mejor opción es siempre crear tu sitio web, ya que podrás personalizarlo hasta en el más último detalle y mostrará profesionalismo a los clientes.
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Todos pensamos en cómo vender más pero pocos piensan cómo hacerlo llegar al cliente. ¿Qué vamos a hacer? Tenemos que contratar o buscar algún tipo de servicio de envíos que sea confiable y que nos asegure una entrega rápida y segura, sí o sí. No vamos a querer que llegue nuestro producto roto, no por favor. En el momento de la venta, tiene que estar definido el costo del envío y los tiempos de entrega.
Nada de más está decir que toda imagen que utilices debe ser de alta calidad y con lujo de detalle en las especificaciones. De verdad tómate el tiempo, tu cliente te lo va a agradecer y tu no tendrás que estar respondiendo preguntas.
La opción que puede que algunos odien, pero que sirve al 100% es el uso de promociones y descuentos. Hay muchas formas de hacerlo: cupones, días festivos, ventas flash. Por un lado es una cuestión de creatividad, pero por el otro puede que sea la acción necesaria para aumentar el flujo de ventas. Todo tipo de promoción tiene que ser comunicada en todos los medios posibles.
5 ecommerce gratuitos
- WooCommerce: Es un plugin de WordPress que te permite convertir tu sitio web en un ecommerce. Este te permite personalizarlo y es funcional para pequeñas o grandes empresas.
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- Shopify Lite: Aunque Shopify es conocido por ser una plataforma de ecommerce pago, también ofrece una opción gratuita llamada Shopify Lite. Esta es más limitada, pero te permite agregarle a tu sitio web un carrito de compras, entre otras cosas.
- PrestaShop: Es una plataforma de código abierto que te permite crear y administrar tu tienda en línea. Este permite gestionar el stock de productos, opciones de pago, da métricas y más.
- Magento: Es otra plataforma de código abierto que tiene una versión gratuita llamada Magento Open Source. Es una opción robusta y escalable para negocios de todos los tamaños, con características como gestión de inventario, opciones de pago, marketing y más.
- Wix: Por lo general esta plataforma suele ser usada para crear sitios web, pero también puede usarse para personalizarla y terminar desarrollando un ecommerce. Suele ser bastante intuitivo, por lo que no necesitas conocimientos avanzados.
Ahora que ya sabes lo qué es un ecommerce, ¿ya tienes uno? Coméntanos prácticas que te hayan servido para que toda la comunidad las aplique.
