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Usando telnet para verificar problemas locales con la conexión a los servidores de correo

Los inconvenientes para enviar o recibir correo pueden tener varias causas. Una de ellas puede ser que nuestro proveedor de conectividad (ISP) o firewall esté bloqueando por algún motivo el acceso al servidor / puerto de envío o recepción. Para comprobar esto, hay una serie de pruebas muy sencillas que podemos ejecutar.

Primero que nada, tenemos que verificar que el comando telnet esté habilitado en nuestra instalación de Windows. Si utilizás la versión Vista o 7, es probable que tengas que habilitarlo dado que viene desactivado por defecto. Para realizar esto, por favor seguí los pasos detallados en el siguiente enlace

Activar telnet en Windows 7 / Vista

Una vez que nos aseguramos de tener este protocolo activo, vamos a seleccionar Inicio > Ejecutar. En el campo que se despliega escribimos

 

cmd

 

y luego damos Enter. Dentro de la pantalla de comandos que se abre a continuación, podemos usar el comando telnet para testear la conexión al servidor / puerto desde nuestra ubicación / ISP actual. La sintaxis es la siguiente (recordá reemplazar tudominio.com por el nombre de tu propio dominio):

Para verificar conexiones POP3

 

telnet pop3.tudominio.com 110

 

Para verificar conexiones IMAP

 

telnet imap.tudominio.com 143

 

Para verficar conexiones SMTP

 

telnet smtp.tudominio.com 25

 

Para este último caso, vale aclarar que tenemos tres opciones para el puerto:

  • 25 (cola de envíos personales)
  • 255 (alternativa para el puerto 25)
  • 2525 (cola de envíos de mailing)

Recordá para el caso que estés comprobando la respuesta de tu Servidor Privado Virtual de correo que tenés que ingresar lo siguiente:

 

telnet vsmtp.tudominio.com 25

 

Posibles respuestas a la ejecución del comando

 

"telnet" no se reconoce como un comando interno o externo, programa o archivo por lotes ejecutable.

 

Telnet no está habilitado en la configuración de Windows. Por favor verificá el siguiente enlace para activarlo

Activar telnet en Windows 7 / Vista

POP3

 

+OK <16687.1313674798@pop5>

 

El mensaje nos indica que la conexión con el servidor POP3 en el puerto indicado fue exitosa.

 

Conectándose a pop3.tudominio.com...No se puede abrir la conexión al host, en puerto 25:
 Error en la conexión

 

No se puede abrir una conexión al servidor en el puerto indicado. Verificá también que tu dominio esté activo revisando la fecha de expiración del registro del mismo.

IMAP

 

* OK [CAPABILITY IMAP4rev1 LITERAL+ SASL-IR LOGIN-REFERRALS ID ENABLE STARTTLS AUTH=PLAIN] 
POWER IMAP READY

 

El mensaje nos indica que la conexión con el servidor IMAP en el puerto indicado fue exitosa.

 

Conectándose a imap.tudominio.com...No se puede abrir la conexión al host, en puerto 143:
Error en la conexión

 

No se puede conectar con el servidor IMAP. Intentá nuevamente luego de haber desactivado cualquier programa antivirus y / o firewall. Verificá que el dominio esté activo.

SMTP

 

220 POWER SMTP ESMTP

 

El servidor SMTP está respondiendo correctamente en el puerto indicado.

 

Conectándose a smtp.tudominio.com...No se puede abrir la conexión al host, en puerto 25: 
Error en la conexión

 

Modificá el puerto de salida por el 255 o contactá a tu ISP (proveedor de conectividad). Intentá nuevamente luego de desactivar cualquier programa antivirus o firewall que esté activo.

503, se requiere autenticación para usar este servicio

En caso de recibir el mensaje: "503 se requiere autenticación para usar este servicio (#5.5.1)" al intentar enviar un correo, lo normal es que tengas una configuración incompleta de tu cliente de correo.
Al enviar correos por SMTP, tu cliente debe proveer los datos de autenticación (usuario y contraseña). Por defecto muchos clientes de correo no los envían y por tal razón nuestros servidores rechazan la conexión.

Para solucionar este problema, simplemente debes activar el envío de dichos datos. En la mayoría de los casos, se trata de activar la opción "Mi Servidor Requiere Autenticación" en la solapa "Servidores" de tu cuenta de correos.

Outlook “Error al procesar las tareas requeridas”

El problema es la capacidad de los elementos de outlook express, la
carpeta de elementos enviados tendrá una capacidad ya limitada para
almacenar mensajes y por eso no te deja que el mail salga de la bandeja
de salida porque no lo puede ubicar en la de enviados. Deberás eliminar
mails de la bandeja de enviados, o bien entrar en la carpeta de outlook y
eliminar el archivo de elementos enviados directamente.

¿Porqué no me validan las contraseñas?

Los errores con Usuarios y Contraseñas, son probablemente los mas frecuentes en la web, todo el mundo se ha equivocado, por lo menos, una vez en su vida.

 

Causas mas frecuentes:

  • No recuerda el usuario o contraseña. Una posible solución es ir a Solicitud de cambio de Clave y siguiendo el primer método, solicitar que sea restablecida.
  • Las contraseñas distinguen mayúsculas de minúsculas. Así, no es lo mismo poner como contraseña perro que Perro.
  • Hubo un error tipeando. Simplemente, vuelvela a tipear, pero esta vez bien.
  • El botón del teclado Bloq Mayus se encuentra activado.
    Este botón hace que todo lo que escribamos sea en MAYÚSCULAS,
    provocando que la contraseña sea incorrecta.
  • La cuenta de correo no contiene el @dominio. Por ej. en vez de poner pepe@dominio.com, solo escriben pepe.

Although Im listed as a best-preference MX or a for that host, it isnt in my controls/locals file, so I dont treat it as local. (#5.4.6)

El mensaje de error "Although I'm listed as a best-preference MX or a for that host, it isn't in my controls/locals file, so I don't treat it as local. (#5.4.6)" indica que si bien los registros MX para este dominio señalan al servidor como el correcto, el servidor en si no está preparado/configurado para aceptar correos hacia el dominio en cuestión.

Las causas más comunes son:

  1. El sitio posee habilitada la opción de DNS y no de Correo en las configuraciones dentro de la sección Dominios del GridPanel.
  2. Las configuraciones son correctas, pero la propagación de las mismas dentro de la red de servidores aun no fue finalizada; posiblemente debido al alta del sitio recientemente.

Mi servidor no permite el uso del puerto 25 del servidor SMTP

Esta situación se presenta en distintos ISP (proveedores de acceso a internet) los cuales, a fin de evitar envió de SPAM a través de sus propios servidores, bloquean el uso del puerto 25.

Nuestra solución ante esta situación es la habilitación del puerto 255 para el uso del servidor de correo saliente (SMTP).

Igualmente recomendamos a nuestros usuarios tomar contacto con
el ISP, a fin de que este último le facilite el uso del puerto 25.

553 DENIED La ip de origen no tiene reverso // 533 DENIED On

Para poder revisar esta situación empecemos por comentar ¿Que es un reverso?

El DNS reverso es un registro dentro de los DNS del ISP propietario de la RED (o a quien este delegue) el cual asigna a una dirección de IP un nombre de servidor - por ejemplo, podría asignar para la IP 190.210.10.10 el nombre ejemplo.dominio.com.ar
Es decir, generalmente el uso de los DNS es realizado para resolver un dominio, a un dirección ip. Es decir, si yo pongo google.com en el navegador el DNS lo resuelve a una dirección ip y asi puede hacer la conexion al sitio web.
En este caso trabaja al revés, resuelve una dirección ip a un nombre de dominio asignado.

Este comportamiento esta aceptado como una RFC y podes verlo en el siguiente link (en ingles)

En el caso de nuestras direcciones ip utilizadas para el servicio de correo electrónico, toda tienen su Reverso de DNS configurado correctamente.

En caso de que alguna persona trate de enviarles un correo a un dominio hosteado en elserver.com y reciban ese mensaje de error pueden comentarle que se contacte con su administrador de sistemas para que verifique esta situación

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